LPG Dönüşümü İçin Fatura Kesilmedi Ve Montaj Tamamlanmadı

Trendyol üzerinden satın almış olduğum Kumtel ko 410 bf Inox ankastre ocak için yetkili teknik servis tarafından montaj işlemi yapılmak üzere 24 Eylül Perşembe günü adresime gelinmiştir.

Servis ziyareti sırasında LPG dönüşümü için tarafımdan 300 TL ücret tahsil edilmiş, ancak bu ödemeye ilişkin tarafıma herhangi bir fatura, makbuz veya resmi ödeme belgesi verilmemiştir. Aradan geçen süreye rağmen söz konusu bedelin faturası da tarafıma iletilmemiştir.

Ayrıca servis personeli tarafından mevcut gaz borusunun 10 mm olduğu ve montajın tamamlanabilmesi için 8 mm boru kullanılması gerektiği tarafımıza bildirilmiştir. Servisin bu yönlendirmesi doğrultusunda gerekli boru değişikliği tarafımızca yaptırılmış ve eksikler 25 Eylül Cuma günü itibarıyla giderilmiştir.

Ancak eksikleri giderme sürecinde, ocağın tüp/gaz bağlantı noktasında hareket ve gevşeme olduğunu fark ettik. Bunun üzerine durumu teknik servisi telefonla arayarak kendilerine bildirdik. Servis tarafından ise, herhangi bir yerinde inceleme veya kontrol yapılmaksızın, “Siz bozmuşsunuzdur, biz geldiğimizde böyle bir şey yoktu.” şeklinde tarafımıza cevap verilmiştir.

Bu yaklaşımı kabul etmemiz mümkün değildir. Zira ilk servis ziyaretinde montaj işlemi tamamen tamamlanmamış olup, bağlantı noktasının mevcut durumu hakkında tarafımızca teknik bir değerlendirme yapılması mümkün değildir. Aynı şekilde, servis tarafından da montaj sonrasında bağlantının güvenli ve sağlam olduğuna ilişkin tarafımıza herhangi bir tutanak veya belge verilmemiştir. Dolayısıyla bağlantıdaki hareket ve gevşemenin ne zaman ve hangi nedenle meydana geldiği, yetkili teknik servis tarafından yerinde incelenmeden tarafımıza yüklenemez.

Üstelik konu doğrudan LPG/gaz bağlantısı ve ürünün güvenli kullanımı ile ilgili olduğundan, teknik servis tarafından gerekli kontrol yapılmadan tarafımıza kusur isnat edilmesi ayrıca ciddi bir güvenlik endişesi oluşturmaktadır.

25 Eylül tarihinde gerekli boru değişikliğini yaptırmamıza ve tekrar teknik servis talebinde bulunmamıza rağmen, aradan günler geçmesine karşın servis adresimize gelerek montajı tamamlamamıştır. Bu nedenle satın almış olduğumuz ürünü güvenli şekilde kullanamamaktayız.