Kütahya'da Davlumbaz Teslim Edilmemesi Ve Servisin Sürekli Oyalaması

Kütahya Merkez’de sıfır aldığım dairemde iki davlumbaz, bir ocak ve bir fırın daire anlaşmasının içinde yer alıyordu. Ocak gaz açılımı için demonte şekilde bırakılmıştı. Kumtel Kütahya yetkili servisi olarak gelen M****** isimli kişiyle defalarca aramalarım sonucunda ancak yaklaşık bir ay sonra, 20 Haziran tarihinde ocak, fırın ve bir adet davlumbazı zorla taktırabildim.

Ancak o gün diğer davlumbazı getirmedi ve o tarihten bu yana kendisini birçok kez aramama rağmen her seferinde “yarın getireceğim” diyerek oyaladı. 25 Ağustos itibarıyla hâlâ davlumbazım teslim edilmedi. Sürekli söz verip tutmayan, müşteriyi oyalayan bir servis anlayışıyla karşı karşıyayım. Bu tutumun ne müşteri memnuniyetiyle ne de yetkili servis sorumluluğuyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Eksik olan davlumbazımın en kısa sürede adresime getirilip montajının yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.