to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Ek Ürün Zorunluluğu Nedeniyle Garanti Dışında Kalan Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
15 Ekim 2025 tarihinde Kumtel ankastre setimin kurulumu için gelen servis elemanı, akım koruyucu priz ve karbon filtre olmadan kurulumu garanti kapsamında yapamayacağını söyledi. İsterseniz 2.000 TL karşılığında kendisinde bulunan ürünlerle kurulum yapabileceğini belirtti. Bu yaklaşımı samimi ve güvenilir bulmadığım için ödeme yapmadım ve ürünlerin kurulumunu kendim gerçekleştirdim. Ancak bu nedenle ürünlerim garantisiz kaldı.
Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise memnuniyetimin hiçbir şekilde önemsenmediğini gördüm. Bu tür yaklaşımlar hem markanın kalitesini hem de müşteri memnuniyetine verdiği önemi sorgulamama neden oldu.
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Atilla T. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
