to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Talebim 5 Gün Boyunca Yanıtsız Kaldı
04.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel marka 2’li ankastre set satın aldım. Ürün 07.05.2026 tarihinde elime ulaştı ve hemen ertesi gün, 08.05.2026 tarihinde kurulum talebi oluşturdum. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen Balıkesir Manyas’taki adresimize hiçbir yetkili servis yönlendirilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu söylendi fakat sonrasında ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Tekrar aramaya çalıştığımda ise kimseye ulaşamadım ve sürecin ne aşamada olduğu hakkında hiçbir bilgi alamadım.
Satın aldığım ürünün kurulumunun Balıkesir Manyas’taki adresimde en kısa sürede yapılmasını ve kurulumun ne zaman gerçekleştirileceğine dair tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Sayın Cihan Bey, İletmiş olduğunuz Kurulum Talebim 5 Gün Boyunca Yanıtsız Kaldı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
2025 Ocak ayı falandı, aradıktan kısa süre sonra geldi biri servisten sadece 10dakika'da takır takır tek başına kurdu gitti, eve girerken müsait misiniz diye soruyor, çıkarken bir sorun olursa sizi aradığım numaradan her zaman arayabilirsiniz dedi sağ olsun. Şimdi alt kata da altık BİM'den yine, 9. Gün 2 tane bildiğin mağara adamı geldi. Bir küfür etmedikleri kaldı kendi evimde bana. Araştırdım ama meğer servis değişmiş. Bozulunca garanti falan umursamam çağırmam bu mağara adamlarını, ulaştık eskiden gelen arkadaşa, parasıyla yapar mısın bir şey olsa dedim zaten o da sadece Kumtel'i bırakmış normal çalışmaya devam ediyormuş anlaştık 💯