to read complaints and reviews, or file yours. 
04.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel marka 2’li ankastre set satın aldım. Ürün 07.05.2026 tarihinde elime ulaştı ve hemen ertesi gün, 08.05.2026 tarihinde kurulum talebi oluşturdum. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen Balıkesir Manyas’taki adresimize hiçbir yetkili servis yönlendirilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu söylendi fakat sonrasında ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Tekrar aramaya çalıştığımda ise kimseye ulaşamadım ve sürecin ne aşamada olduğu hakkında hiçbir bilgi alamadım.
Satın aldığım ürünün kurulumunun Balıkesir Manyas’taki adresimde en kısa sürede yapılmasını ve kurulumun ne zaman gerçekleştirileceğine dair tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.
1.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel markalı bir ankastre set satın aldım ve aynı gün kurulum talebi oluşturdum. Kurulum esnasında, merkezi yerlere 3 iş günü, köy yerlerine ise 5 iş günü içinde hizmet verildiği özellikle belirtildi. Buna rağmen bana 6.12.2025 tarihi için randevu verildi, bu...
Trendyol üzerinden yaklaşık 2 hafta önce Kumtel marka ankastre set satın aldım. Tam 1 haftadır kurulum yapılsın diye uğraşıyorum ama ne doğru düzgün bir geri dönüş alabiliyorum ne de karşımda muhatap bulabiliyorum. Evde iki küçük çocukla bu süreçte gerçekten mağdur edildim. Kurulum randevusu oluştu...
Yorumlar