to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel'den ocak ve davlumbaz seti satın aldım, ürünlerimin kurulumu için bir haftadır beklememe rağmen hâlâ montaj yapılmadı. Ürünlere toplam 6.096 TL ödedim ve bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
İlk servis kaydı oluşturduğumda ekip yanlış adrese gitmiş gibi gösterip “evde yoktunuz” denilerek işlem yapılmadı. İkinci görüşmemde tekrar kayıt açıldı, bu kez ise servis beni bilgilendirmeden eve gelmiş, kapıda bir kere arayıp ulaşamadığını söyleyerek kaydımı 10294975 ve 10294976 numaralı kayıtlarımı iptal etmiş. Ne herhangi bir randevu saati net olarak verilmiş ne de gelmeden önce aranmış bulunuyorum.
Şu anda yeniden servis kaydı oluşturmak istediğimde, benden servis ücreti talep ediliyor. Bu ücreti kabul etmediğim için müşteri temsilcisi telefonda konuşma sırasında yüzüme telefonu kapattı. Hem servis hem de müşteri hizmetleri tarafında son derece saygısız ve tüketiciyi mağdur eden bir süreç işletiliyor.
İstanbul Sultangazi’deki adresimde, satın aldığım ocak ve davlumbaz setinin, benden ekstra bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede randevu verilerek kurulmasını talep ediyorum. Tüketici olarak hiçbir kusurum olmamasına rağmen benim üzerimden servis ücreti çıkarılmaya çalışılmasını ve kayıtlarımın keyfi şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Kumtel marka ocak ve davlumbazımın kurulumu için 18.12.2025 tarihinde yetkili servisten randevu talebi oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen kurulum için gelen olmadı. 22.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 3 ila 5 gün içinde mutlaka dönüş yapılacağı, ertesi gün aranacağım s...
İnternet üzerinden Kumtel marka ankastre davlumbaz ve ocak seti aldım. Kurulum için 0850li numarayı aradığımda bana 3-5 iş günü içinde dönüş yapılacağını kurulumdan önce aranacağımı ve arandığımda randevu verileceğini söylediler. Bugün Cuma günü herhangi bir şekilde aranmadım, 6 iş günü oldu ve ben ...
Kumtel marka davlumbaz, ankastre fırın ve set üstü ocak ürünlerimin İstanbul Çekmeköy’de yaklaşık 1 hafta önce yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak kurulum oldukça özensiz ve kötü şekilde gerçekleştirildi, ayrıca set üstü ocağın gözlerinden biri daha ilk haftasında hiç çalışmıyor. Kuru...
08 Haziran’da Kumtel’in kendi sitesinden satın aldığım ocak, aynı gün akşam saatlerinde hızlıca teslim edildi. Ancak ürün hâlâ paketinde duruyor ve kurulum için bir haftadır kimseye ulaşamıyorum. İlk başta yanlışlıkla kurulum talebi oluşturdum, ardından üç kez daha başvuru yaptım fakat hiçbir sonuç ...
26 Temmuz’da Kumtel’in internet sitesi üzerinden satın aldığım ankastre set (ocak, davlumbaz, fırın) için bir aydır kurulum yapılmasını bekliyorum. Sipariş numaram: S202*****41454, servis kayıt numaram: 9461851’dir. Satın alma işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünlerin ödemesi tamamlandı....
Yorumlar