Kumtel'in Randevu İptali Ve Kaba Davranışı Nedeniyle 700 Kilometrelik Yolculuk Ve İş İzni Boşa Gitti

Ankara Sincan’daki Kumtel bayisinden aldığım doğal gazlı ocağın kurulumu için Kumtel tarafından 08.10.2026 tarihinde saat 16:54’te SMS ile 09.10.2026 günü 09:00–12:00 saatleri arasında servis randevusu verildi. Ben de buna güvenerek Başkent Doğalgaz’dan randevu aldım ve şehir dışından, yaklaşık 700 km yol kat ederek sadece bu işlem için geldim, işimden de izin aldım.

Ancak servis, belirtilen saatler içinde gelemeyeceğini daha sonra iletti ve kurulumun pazartesi gününe kalacağını söylediler. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Tüm planımı verilen randevu saatine göre yapmışken, son anda randevunun aksaması ve bu süreçte kaba bir üslup kullanılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kumtel’den, ocağımın en kısa sürede, acil olarak kurulmasını ve tarafıma karşı sergilenen kaba davranış için açık bir özür bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.