OYAK Ve Yapı Kredi’nin Çelişkili Açıklamaları Nedeniyle Haksız Borçlandırma Şikayetim

OYAK’tan 07.08.2026 tarihli taahhütlü olarak gönderilen fiziki evrakta, ems maaşımın bir kez hesabıma yatmaması gerekçe gösterilerek Yapı Kredi Bankası ile yapılan sözleşme kapsamında promosyonumun iptal edildiği, 9.874,77 TL’nin OYAK tarafından bankaya ödendiği ve bu tutarın tarafıma borç olarak yansıtıldığı bildirilmiştir.

Ems maaşım sadece bir kez yatmamış olup daha sonra hesabıma yatmaya devam ettiği için, iptal edildiği söylenen promosyonumu güncellemek amacıyla Yapı Kredi Bankası Derince Şubesi’ne gittim. Burada yetkili kişi, OYAK’ın adım adına bankaya herhangi bir promosyon tutarı yatırmadığını, promosyonumun hâlâ aktif olduğunu, bu şartlarda güncelleme yaparsam 17.500 TL cayma bedeli ödemem gerekeceğini söyledi.

Bunun üzerine OYAK müşteri temsilcileriyle iki kez görüştüm. İlk görüştüğüm temsilci, yılda bir kez güncelleme yaptığımı, banka tarafından bana cezai müeyyide uygulandığını söyledi. İkinci müşteri temsilcisi ise 20.08.2025 tarihinde promosyon güncellemesi yaptığımı, banka tarafından benden tahsil edilemeyen 9.874,77 TL cayma bedeli için yaklaşık 4.000 kişilik bir liste hazırlandığını, ismimin bu listede yer aldığını, bu nedenle OYAK’ın garantör olarak bu tutarı banka adına ödediğini ve bu borcu OYAK’a ödemem gerektiğini beyan etti.

Bu çelişkili açıklamalar üzerine Yapı Kredi Bankası Derince Şubesi üzerinden kayıt açtırdım. Bankanın uzman görevlileri inceleme sonucunda, 9.874,77 TL’nin OYAK tarafından şahsım adına ödendiğini ve alacak-verecek ilişkisinin kalmadığını yazılı olarak bildirmişlerdir. Buna karşılık ben, 16.06.2024 tarihinde ilk, 14.01.2026 tarihinde ise son kez promosyon güncellemesi yaptığımı, OYAK’ın iddia ettiği gibi 20.08.2025 tarihinde herhangi bir promosyon güncellemesi yapmadığımı beyan ettim ve bu durumu somut belgelerle OYAK’a ilettim.

Ayrıca 2025 yılında ems maaşım yatmadığı için bankaca tarafıma çıkarılan ve OYAK’a bildirilen 2.333 TL tutarındaki borcu, geri promosyon ödemesi yapılmak üzere 15.08.2026 tarihinde Yapı Kredi ems hesabımdan OYAK’a gönderdim. Ems maaşım yaklaşık 6 ay sonra tekrar hesabıma yatmaya başlayınca 14.01.2026 tarihinde promosyon güncellemesi yaptım. Buna rağmen, hem bankadan hem OYAK’tan gelen farklı ve tutarsız açıklamalarla, gerekli inceleme yapılmadan tarafıma haksız şekilde borç çıkarılmaktadır.

Bu süreçte, beni haksız yere borçlandıran, yeterli ve sağlıklı inceleme yapmadan farklı gerekçelerle borçlu olduğumu söyleyen OYAK ve Yapı Kredi Bankası yetkili yönetici ve çalışanlarının tutumundan şikayetçiyim. 20.08.2025 tarihinde iddia edildiği gibi bir promosyon güncellemesi yapmadığımın dikkate alınmasını, OYAK tarafından tarafıma yansıtılan 9.874,77 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini, eğer bu borç Yapı Kredi Bankası ile OYAK arasındaki sözleşme gereği iptal edilemiyorsa, borcun ödenmiş olmasına rağmen hâlâ sistemde aktif görünen promosyonumun iptal edilmesini ve tekrar promosyon başvurusu yapabilmem için tarafıma hak tanınmasını talep ediyorum.

Ayrıca başta OYAK nezdindeki ilgili birimler ve Yapı Kredi Bankası Derince Şubesi olmak üzere, gerekli araştırmayı yapmadan, çelişkili bilgi vererek beni mağdur eden yönetici ve çalışanlar hakkında da gerekli idari incelemenin yapılarak sorumlulara uygun cezai/idari yaptırım uygulanmasını istiyorum.