to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Formanın Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık birkaç ay önce Biforma adlı siteden XXL beden Galatasaray forması sipariş ettim. İlk olarak siteleri üzerinden kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş oluşturdum ancak ürün uzun süre, yaklaşık iki hafta boyunca kargoya verilmedi. Durumu sorduğumda kargoda sıkıntı yaşandığını, isterlerse tekrar kargolayabileceklerini ya da siparişi iptal edebileceklerini söylediler. Ben de iptal edilmesini istedim.
Daha sonra Biforma ile WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtik ve bu kez IBAN numaralarına yaklaşık 650 TL ödeme yaptım, dekontu da kendilerine gönderdim. Buna rağmen siparişimi göndermediler ve üzerinden aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı. Eski telefonum değiştiği için şu an elimde yazışmalar ve dekont bulunmuyor.
Nisan – Mayıs ayları civarında siparişin oluşturulduğu söylendi ancak sonrasında unuttuğum için tekrar iletişime geçmedim, buna rağmen ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Ödemesini yapmış olmama rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadığım için mağdur oldum.
Biforma’dan, tarafıma tahsil edilen yaklaşık 650 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Beray Hanım, Biforma'ya gösterdiğiniz güveni bozan bu deneyim için çok üzgünüz. Siparişinizin iki hafta boyunca kargoya verilmemesi ve ardından yapılan ödeme sonrasında ürünün size ulaşmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını ve zaman kaybını içtenlikle üzüntüyle karşılıyoruz. İlgili ödeme tutarı olan 650 TL’nin en kısa sürede iade edilmesi için gerekli işlemleri başlattık. İade onayı alındıktan sonra, iade takibi için size bir takip numarası ve iade süreci hakkında detaylı bilgi sağlayacağız. Bu sayede iadenizin durumunu anlık olarak kontrol edebileceksiniz. Yaşadığınız sorunu çözüme kavuşturmak için üzerimize düşeni yapıyoruz ve bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
