İade Ücretim 25 Gün Sonra Hâlâ Kartıma Yatmadı

Instagram üzerinden By Elif Dursun adlı hesaptan bir elbise satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek için başvuru yaptım ve adıma, Kadriye G**** olarak, 239BM7136C numaralı sipariş için iade talebim onaylandı. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım.

Firma bana bir iade kodu gönderdi ve ben de ürünü 26 Ağustos tarihinde Yurtiçi Kargo ile kendilerine geri gönderdim. İade ellerine ulaştıktan sonra bana “İadeniz elimize ulaştı, en kısa sürede ücret kartınıza yatacak” şeklinde bilgi verdiler. Ancak 2.130 TL tutarındaki iade bedeli aradan 25 gün geçmesine rağmen hâlâ kartıma yatırılmadı.

Son bir haftadır sürekli oyalandım ve “en kısa sürede” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Son üç gündür ise Instagram üzerinden mesaj yoluyla kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

İademin bir an önce 2.130 TL olarak ödediğim kredi kartına eksiksiz yatırılmasını ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.