to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel'den Aldığım Fırının Tek Tepsisi Eksik, Ücretsiz Tamamlanmasını İstiyorum
Yaklaşık iki hafta önce, 05.04.2026 tarihinde Adana Çukurova, Özel h. Usta civarındaki BİM şubesinden Kumtel cam ankastre set (beyaz) fırın satın aldım. Ürün bana kapalı kutu olarak teslim edildiği için içeriğini mağazada kontrol etme imkanım olmadı, sadece fişimi alıp ayrıldım.
Fırını eve getirip kutuyu açtığımızda içinden yalnızca bir adet tepsi çıktığını gördük. Ancak bu tür ankastre fırınların kutu içeriğinde birden fazla tepsi olması gerektiğini düşünüyorum ve ürünle birlikte başka tepsi çıkmadığı için fırını verimli şekilde kullanamıyorum.
Konuyla ilgili Kumtel müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde eksik tepsiyi ancak ücret karşılığında gönderebileceklerini söylediler. Oysa ben ürünü yeni almış bir tüketici olarak, kutu içeriğinde olması gereken tepsinin ücretsiz ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Eksik olan fırın tepsisinin Kumtel veya ürünü aldığım BİM şubesi tarafından hiçbir ücret talep edilmeksizin adresime gönderilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Ömer Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel'den Aldığım Fırının Tek Tepsisi Eksik, Ücretsiz Tamamlanmasını İstiyorum konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim
