to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki hafta önce, 05.04.2026 tarihinde Adana Çukurova, Özel h. Usta civarındaki BİM şubesinden Kumtel cam ankastre set (beyaz) fırın satın aldım. Ürün bana kapalı kutu olarak teslim edildiği için içeriğini mağazada kontrol etme imkanım olmadı, sadece fişimi alıp ayrıldım.
Fırını eve getirip kutuyu açtığımızda içinden yalnızca bir adet tepsi çıktığını gördük. Ancak bu tür ankastre fırınların kutu içeriğinde birden fazla tepsi olması gerektiğini düşünüyorum ve ürünle birlikte başka tepsi çıkmadığı için fırını verimli şekilde kullanamıyorum.
Konuyla ilgili Kumtel müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde eksik tepsiyi ancak ücret karşılığında gönderebileceklerini söylediler. Oysa ben ürünü yeni almış bir tüketici olarak, kutu içeriğinde olması gereken tepsinin ücretsiz ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Eksik olan fırın tepsisinin Kumtel veya ürünü aldığım BİM şubesi tarafından hiçbir ücret talep edilmeksizin adresime gönderilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Kumtel da6_830 ankastre seti BİM’den satın aldım. Bugün Manisa Turgutlu’daki adrese ürünün kurulumu yapıldıktan sonra fırının tepsisinin kutudan hiç çıkmadığını, ürünün eksik gönderildiğini fark ettim. Henüz Kumtel müşteri hizmetlerine ya da servise ulaşmadım, nereye başvurmam gerektiğini de bilmiy...
BİM'den Kumtel marka ankastre set aldık, ancak ürünün kalitesi oldukça düşük. Kumtel'in bilinen ve iyi bir marka olduğunu düşünerek tercih ettik. Fırın tepsisi sürekli düşüyor; sacı çok ince ve basit olduğu için esniyor ve tepsi yerinde durmuyor. Bu nedenle fırını kullanamıyoruz. Ocak kısmı ise öyle...
Yorumlar