Kumtel Yetkili Servisin İlgisizliği Ve Klimanın Kurulamaması Nedeniyle Mağduriyet

Irmak

Kumtel

16 Haziran 2025 09:54

3.436

Kumtel yetkili servisi cuma günü klimamızı kurmak üzere geldi. Yetkili servisi kurulum için getirme çabamız 1 hafta kadar sürdü. Gelmeden önce 3 farklı numaraya duvarda önceden bulunan kabloların ve boruların, klimanın asılacağı yerlerin fotoğraflarını ilettik. Tam 3 kere. Yetkili servis klimayı kurmak üzere geldiğinde, boruların uyumlu olmadığını, gidip boru almamız gerektiğini?, ve bunun bir keşif turu olduğunu takmaya daha sonra geleceklerini söyleyerek, bize geliş günüyle alakalı bir bilgi vermeden ve klimayı kurmadan gidiyorlar. Sonrasında bunun sebebini öğrenmek için aradığımda ne telefonum açılıyor ne de mesajlarıma dönüş alıyorum. Sözde yetkili olan ancak belli ki yanında daha doğru kablo ya da boru taşıyamayan 'yetkili servis'in ihmalsizliği ve bilinçsizliği ve ilgisizliği nedeniyle fazlasıyla mağdur edildik. Bugün içinde yetkili servisten bir dönüş ve ek olarak gereken malzemelerin teminini yapıp klimamızı takmalarını bekliyor ve talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kumtel Klima Servisi Kurulumda Sorun Çıkardı Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Samet

Kumtel

15 Temmuz 2025 22:27

4.285

Kumtel'den iki adet klima aldım. Servis ekibi kurulum için geldi. İstediğimiz yere takamayacaklarını söylediler. Kendi istedikleri yere zorla takmak istiyorlar. Ekstra boru gerekiyormuş. Parasıyla boru alayım dedim, getirdikleri borular eskiydi. Anlayışsız, sinirli ve kendini beğenmiş bir servis eki...

Kamil sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Klima Kurulumu İçin Günlerdir Bekliyoruz Muhatap Bulamıyoruz

Kamil

Kumtel

20 Temmuz 2025 01:54

3.145

Klima aldık. Kumtel marka kurulumu için randevu oluşturdum. 3 gün içinde gelirler dediler ama 9 gün oldu ve hâlâ gelmediler. Durumun acil olduğunu belirttik, fakat ne müşteri hizmetleri ne de servis kurulumu ile iletişime geçebiliyoruz. Çünkü telefonları açmıyorlar. Daha kaç gün beklememiz lazım? Ku...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Klima Montajı İçin Defalarca Bekletildim, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Mehmet

Kumtel

06 Haziran 2025 00:00

5.786

"Kumtel'e teşekkür ederim ama Malatya servisi markaya kesinlikle zarar veriyor."

kumtel-klima-montaji-icin-defalarca-bekletildim-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg

Servet sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Klima Montajında Sürekli Erteleme Sorunu

Servet

Kumtel

11 Kasım 2024 15:20

8.404

14.09.2024 tarihinde Kumtel'den 12000 BTU klima satın aldım. Ürün montajı için 19.09.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Yetkili servis ile iletişime geçtim ve hafta sonu 21.09.2024 ya da pazartesi günü 23.09.2024 tarihinde montaj için geleceğini bildirdi. Bahse k...

1 Destek

Şeyma sonuçtan çok memnun

Çözüldü