Kumtel Vantilatörün Kırılan Ayakları Ve Yedek Parça Temininde Yaşanan Sorun

Kumtel ktf 280 vantilatörünü yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün ilk ayında bir plastik ayağı kırıldı, üç ayakla kullanmaya devam ettim. Ancak bir hafta önce bir ayak daha kırıldı ve şu anda vantilatörü kullanamıyorum. Ayakların plastik olması nedeniyle oldukça dayanıksız olduğunu düşünüyorum.

Sorunun çözümü için Kumtel müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Bana Isparta’daki teknik servisten ayak temin edebileceğim söylendi. Ancak servis sadece cumartesi günleri sipariş geçtiğini belirtti ve bu da gereksiz yere bir hafta daha mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Firmadan doğrudan yedek ayak satın almak istediğimi ilettim fakat yardımcı olmadılar.

Sıcak havalarda vantilatörü kullanamamak mağduriyet yaratıyor. Kumtel’in, bu kadar basit bir sorunu daha hızlı ve pratik şekilde çözmesini bekliyorum. Yedek ayakların doğrudan temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.