Satranç Medya Siparişim Teslim Edilmedi Ücret İadesi Bekliyorum

1 Aralık’ta Satranç Medya’nın kendi internet sitesi üzerinden, arkasına isim yazılacak şekilde 2 adet çocuk satranç amblemli t-shirt siparişi verdim. Toplam 1200 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 16 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı.

Buna rağmen mail adresime siparişimin tamamlandığına dair bir bilgilendirme gönderildi, ancak ortada ne kargo bilgisi ne de teslim edilen bir ürün var. Sipariş numaram 352IN5491Y’dir.

Bugün itibarıyla ürünler elime ulaşmadığı için ücret iadesi talep ettim. Ödemiş olduğum 1200 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.