Kumtel Su Arıtma Cihazı Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Kumtel deposuz su arıtma cihazı aldık. Aldığımıza bin pişman olduk. Daha ilk günden servisi elemanının davranış biçimi ve üslubu müşteriye karşı saygısızcaydı. Minnet rica cihazı kurdular, cihaz bir ay çalışmadan bozuldu. Su damla damla akıyor, ardından tamamen duruyor. Bu durumu Kumtel yetkili servisine bildirdim, bana bir telefon numarası verdiler ve cihazın videosunu bu numaraya göndermemi istediler. Neyse gönderdik, ardından iki sefer aradım, telefona cevap veren olmadı. Bir iki saat sonra aradım, bir bayan telefona cevap verdi. Ben kendilerine iki defa aramama rağmen neden geri dönüş yapmadınız diye sordum, bayan 'Üslubunuz yanlış' diye yanıt verdi. 'Yetkili aramanızı görmemiş' diye karşılık verdi. Verilen bu numarayı ben kafama göre aramadım; bana satıcı firma tarafından servisi telefonu olarak verildi. Ayrıca, 'Ben yetkili eleman değilim' diyor, öyleyse telefona yetkili biri baksın, insanlarla alay edilmesin. Tekrar üretici firma tarafından arıza kaydı oluşturduk, 5 iş günü içinde cevap verilecektir dendi, bekliyoruz. Bekliyoruz, umarım sorun giderilir.