to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel deposuz su arıtma cihazı aldık. Aldığımıza bin pişman olduk. Daha ilk günden servisi elemanının davranış biçimi ve üslubu müşteriye karşı saygısızcaydı. Minnet rica cihazı kurdular, cihaz bir ay çalışmadan bozuldu. Su damla damla akıyor, ardından tamamen duruyor. Bu durumu Kumtel yetkili servisine bildirdim, bana bir telefon numarası verdiler ve cihazın videosunu bu numaraya göndermemi istediler. Neyse gönderdik, ardından iki sefer aradım, telefona cevap veren olmadı. Bir iki saat sonra aradım, bir bayan telefona cevap verdi. Ben kendilerine iki defa aramama rağmen neden geri dönüş yapmadınız diye sordum, bayan 'Üslubunuz yanlış' diye yanıt verdi. 'Yetkili aramanızı görmemiş' diye karşılık verdi. Verilen bu numarayı ben kafama göre aramadım; bana satıcı firma tarafından servisi telefonu olarak verildi. Ayrıca, 'Ben yetkili eleman değilim' diyor, öyleyse telefona yetkili biri baksın, insanlarla alay edilmesin. Tekrar üretici firma tarafından arıza kaydı oluşturduk, 5 iş günü içinde cevap verilecektir dendi, bekliyoruz. Bekliyoruz, umarım sorun giderilir.
20 gün önce Kırıkkale Karadavut mağazasından 8.000 TL ödeyerek Kumtel markasının deposuz su arıtma cihazını satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri suyun tadı neredeyse Çeşme suyuna yakın ve arıtılmış gibi değil. Defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, 5 gün önce arıza kaydı oluşturuldu an...
Kumtel yetkili servisi, yeni aldığımız ürünün kurulumu için geldi. Ürün bozuk çıktığı için kurulumu yapmadı ve ürünü herhangi bir form doldurtmadan alıp gitti. Bir hafta geçti. Aradan 'yarın kuruluma geleceğiz' bilgisini bizzat kendim defalarca kez 4445685 ve 5412****85 numaralarını arayarak öğreneb...
Servis su arıtma cihazını taktı, takarken akışı bu kadar diye gösterdi. Birkaç gün içinde cihaz su akışı azaldı hatta damla damla veriyordu. Servisi aradık, biri geldi ve bir aparat eksikmiş deyip onu bağladı gitti. Ancak birkaç gün içerisinde cihaz yine bozuldu. Müşteri hizmetlerini arıyoruz iade a...
Kumtel marka su arıtma cihazı aldım, geçen hafta montaj yaptılar. Kontrol ettiğimde su sızdığını gördüm. 24.02.2025 tarihinde servis başvurusu yaptım, ancak 27.02.2025 saat 15.00 itibarıyla hala gelmediler. Defalarca telefon ile aramama rağmen, servis gelecek diyorlar. Bu arada su akmaya devam ediyo...
Kumtel marka bir su ısıtıcım var. Yaklaşık iki ay önce arızalandığı için evime yakın olan çiğlideki servisinize bırakmak istedim. 12/08/2024 tarihinde servisinizi arayarak durumumu anlattım. Garanti belgesi ile birlikte cihazımı getirmemi istediler. 14/08/2024 tarihinde tekrar aradım. Sabah 9 gibi a...
Yorumlar