Kumtel Gazlı Ocakta Metal Parçanın Erimesi Ve Güvenlik Tehdidi

Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel ko 420/430 Inox 4 gözlü gazlı set üstü ocak bir gözündeki metal parça üç gün önce resmen eridi ve şeklini değiştirdi. Bugüne kadar hiçbir ocakta böyle bir durumla karşılaşmadım, metal bir parçanın bu şekilde erimesi hem akıl almaz gibi değil, hem de ciddi anlamda can güvenliğini tehdit ediyor.

Sorunu ilk fark ettiğimde ocak gözü normal dışı biçimde parlayarak yanmaya başladı. Şüphelenip üstteki aparatı kaldırdığımda metal kısmın eridiğini ve şekil değiştirdiğini gördüm ve açıkçası şok oldum. Doğalgaz ile çalışan bir ürünün bu şekilde deformasyon göstermesi, olası bir yangın veya patlama riski açısından beni ve ailemi ciddi bir şekilde endişelendirmektedir.

Ürünüm garantili olmasına rağmen henüz Kumtel müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım. Bu yaşanan tehlikeli durum nedeniyle Kumtel markasından, satın aldığım bu set üstü ocak güvenlik açısından incelenmesini ve ürünün garanti kapsamında acilen birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.