to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servisinin Hatalı Montajı Ve Haksız 10.000 TL Fatura
Tarafımca satın alınan sıfır Kumtel marka ürünün montajı, Kumtel yetkili servisi tarafından yanlış şekilde yapılmış ve bu hatalı montaj sonucunda ürün zarar görmüştür.
Servis hatasını kabul etmiş, üründeki sorunun giderilmesi için tekrar gelineceği tarafıma bildirilmiştir. Ancak bu süreçte yaklaşık iki hafta boyunca oyalanmış, sorun çözüme kavuşturulmamıştır.
Daha da önemlisi, tamamen servis kaynaklı montaj hatası olmasına rağmen, tarafıma 10.000 TL tutarında fatura kesilmiştir. Bu durum açıkça ayıplı hizmet ve haksız ücret talebi niteliğindedir.
Yaşanan süreçte:
Mufa Ltd. Şti.’ne hiçbir şekilde ulaşamamaktayım,
Kumtel merkez müşteri hizmetleri de tarafıma geri dönüş sağlamamaktadır.
Sevgili müşterimiz ,Erenalp U. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözülmedi. Almadığım hizmetin ve sıfır ürünüme verilen zarara rağmen fatura tutarını ödeyeceksin diyorlar. Sonraki servisin raporu ve mufa tarafından yapılan montajın resimlerini ekliyorum. Sorunum kısa sürede çözülmeyecek ise yasal haklarımı kullanacağım.
