to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafımca satın alınan sıfır Kumtel marka ürünün montajı, Kumtel yetkili servisi tarafından yanlış şekilde yapılmış ve bu hatalı montaj sonucunda ürün zarar görmüştür.
Servis hatasını kabul etmiş, üründeki sorunun giderilmesi için tekrar gelineceği tarafıma bildirilmiştir. Ancak bu süreçte yaklaşık iki hafta boyunca oyalanmış, sorun çözüme kavuşturulmamıştır.
Daha da önemlisi, tamamen servis kaynaklı montaj hatası olmasına rağmen, tarafıma 10.000 TL tutarında fatura kesilmiştir. Bu durum açıkça ayıplı hizmet ve haksız ücret talebi niteliğindedir.
Yaşanan süreçte:
Mufa Ltd. Şti.’ne hiçbir şekilde ulaşamamaktayım,
Kumtel merkez müşteri hizmetleri de tarafıma geri dönüş sağlamamaktadır.
Kumtel’den yaklaşık 10 gün önce ankastre set satın aldım ve kurulum için yetkili servisi aradım. Aynı hafta içinde aranıp kurulumun yapılacağı söylend...
Geçen hafta internet satışı aracılığı ile satın aldığım Kumtel marka 2 ürünün montajını yaptırmak amacıyla dün yetkili servisini aradım ve bugün gün içerisinde gelineceğini, saat bilgisi veremedikleri söylediler. Öğleye doğru iletişime geçtiğimiz teknik servis yetkilisinin 30 dakika içinde gelecekl...
"Kumtel markasından yeni aldığım ankastre setin fırını, daha ilk kullanımda arızalandı. Yetkili servis, sorunun ana karttan kaynaklandığını ve değişmesi gerektiğini belirtti. Ancak, aradan iki ay geçmesine rağmen ne ana kart değişimi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. Kumtel müşteri...
Kumtel’in internet mağazasından aldığım ürünün kurulumu için 18.11.2025 tarihinde servis randevusu aldım. Tüm gün boyunca evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün tarafımızdan yapılan telefon araması sonucunda, ekibin geleceği ve bilgi verileceği söyle...
Yorumlar