to read complaints and reviews, or file yours.
Şubat ayında Trendyol üzerinden Kumtel 2 in 1 çok amaçlı cam ve çelik hazne...li doğrayıcı satın aldım. Ürünü 1469 TL ödeyerek kredi kartımla 3 taksit ha
10.05.2026 tarihinde internet üzerinden satın aldığım Kumtel ankastre setin montajı için 2 gündür firmaya ulaşmaya çalış...ıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Mufa adında bir şubenizin Keçiören bölgesine baktığı söyleniyor fakat bu şube telefonlarına asla cevap vermiyor. Çağrı merkezini
Aralık 2025 tarihinde Ankara’daki Mufa Dayanıklı Tüketim Malları ile, garantisi devam eden Kumtel marka klimamın eski ad...resimden yeni adresime nakliyesi ve montajı için anlaştım. Servis ekibi klimamın montajını tamamlayamadığı gibi, mevcut klimama ekstra zarar verdi ve sonrasında yaklaşık iki hafta
BİM’den satın aldığımız beyaz cam Kumtel ankastre setin kurulumu için 23 Nisan tarihli fatura ile birlikte Kumtel müşter...i hizmetlerini aradık. Kurulum talebi için telefonla başvuru yapmamız gerektiği söylendiği halde yaklaşık bir buçuk saat boyunca aramamıza rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadık, t
Kumtel’in resmi internet sitesi üzerinden 14.12.2025 tarihinde km7613111948 sipariş numarası ile Kumtel hch-21 2 in 1 be...yaz doğrayıcı satın aldım. Ürünün kapağını kullanım kılavuzuna uygun şekilde bulaşık makinesinin üst kısmında yıkamama rağmen kapak eğildi ve kapanmaz hale geldi. Bunun üzerine Ku
Kumtel marka Kumtel Inox Tost ve Izgara Makinesi 2000 W ttm-05 model tost makinemizin sapı kırıldığı için 29.11.2025 tar...ihinde Ankara Keçiören’de bulunan Mufa Teknik servisine teslim ettik ve o gün itibarıyla ürün için değişim talebinde bulunduk. Ürünle ilgili servis belgesi oluşturulmasına rağmen a
Tarafımca satın alınan sıfır Kumtel marka ürünün montajı, Kumtel yetkili servisi tarafından yanlış şekilde yapılmış ve b...u hatalı montaj sonucunda ürün zarar görmüştür. Servis hatasını kabul etmiş, üründeki sorunun giderilmesi için tekrar gelineceği tarafıma bildirilmiştir. Ancak bu süreçte yaklaşık
Ankara Keçiören’de oturuyorum ve Kumtel beyaz rustik ankastre setimin (fırın, ocak, davlumbaz) kurulumu için Mufa yetkil...i servisini cumartesi gününden beri bekliyorum. Kurulumun ücretsiz olması gerekirken, günlerdir ne gelen var ne de arayan. Servise 0312 378 52 52 numaralı telefondan ulaşmaya çalı
Kumtel Metalik Gri Cam Ankastre Davlumbaz DA6-835 model davlumbazımız hiçbir sebep yokken çalışmamaya başladı. Cihazımız... garanti kapsamında olduğu için servis talebinde bulunmak amacıyla 01.12.2025 tarihinde saat 16:32’de 0850 333 56 85 numaralı çağrı merkezini aradık ve bize üç iş günü içinde servi
Kumtel'den aldığım ankastre setin kurulumunda, ocak üstü ızgaraların pabuçlarının eksik olduğu tespit edildi. Kuruluma g...elen servis ekibi, pabuçların kutudan çıkmadığını ve Kumtel’i arayarak temin edebileceğimi söyledi. Bunun üzerine defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli hatta b
20.10 tarihinde Epttavm üzerinden Kumtel marka doğal gazlı ocak satın aldım. Ürün elime ulaştığında alt kısmında darbe o...lduğunu fark ettim. Servisle iletişime geçtiğimde alt saçın değiştirileceği söylendi ve bu çözümü kabul ettim. 24.10 tarihinde arıza kaydı oluşturulduğu belirtildi. Mızra isimli Mu
Kumtel V6-04T model ocak satın aldım ve yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak ürünün kurulumu yapıldığı günd...en beri ocağın dört gözünden sağdaki iki tanesi hiç çalışmıyor. Bu sorun yaklaşık 15 gündür devam ediyor. Teknik servisi çağırdım, gelip kontrol ettiler ve ardından parça bekledik
Kumtel marka büro tipi buzdolabımı çalışmadığı için 22.07.2025 tarihinde garanti kapsamında Mufa Ltd. Şti. Yetkili servi...sine teslim ettim. Servis fiş numaram 1118’dir. Ürünün yenisiyle değiştirileceği söylendi ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen ne buzdolabım teslim edildi ne de değişim gerçekleşti.
25.09.2025 tarihinde BİM mağazasından satın aldığımız Kumtel cam ankastre setin kurulumu için Kumtel’in internet sitesin...den montaj kaydı oluşturdum. Bir gün sonrasına, yani 29.09.2025 tarihine montaj randevusu verildi ancak o gün evde olamayacağımız için 06.10.2025 tarihinde kurulum yapılmasını tale
Kumtel lx-7001 model elektrikli ocağı Ankara Mamak’ta kullanıyorum. Ürünü sadece 2-3 kez kullandım, ardından sürekli ola...rak şalter attırmaya başladı. Temmuz 2025’ten bu yana Kumtel yetkili servisini ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde, “Kumtel Mufa teknik tarafından aranacaksınız
"En büyük yıldızı Şikayet Var hak etti. Kumtel Genel Merkezden E** hanım ve Ayhan beye de hem teşekkür hem de yıldızı hak ettiler. Sorunum çözüldü"
"Yardımcı oldular. Teşekkürler..."
Birkaç ay önce Kumtel’den... Tuğrul adına satın aldığımız SD60 model davlum...bazın kurulumu için yaklaşık bir aydır beklemekteyiz. Defalarca kez hem Kum
02.09.2025 tarihinde Ankara Keçiören’de satın aldığım Kumtel fırın setinin montajı için bir haftadır bekliyorum. Montaj ...hizmetiyle ilgili olarak Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmıyor ve tarafıma dönüş yapılmıyor. Şu ana kadar herhangi bi
31 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Keçiören’deki BİM şubesinden Kumtel Beyaz Türbe Cam Ankastre Set aldım. 1 Eylül 2025’te... müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. Temsilci, Ankara Keçiören’den sorumlu Kumtel servisinin bana dönüş yapacağını söyledi. Ancak bugün, 3 gün geçmesine rağme
"Teşekkürler"
"İlgilenen Tugay beye teşekkür ederim"
Kumtel servis mağduriyeti yaşıyorum. Geçen hafta salı günü (22.07.25) başvuru yaptığım halde 3 gün içerisinde kuruluma g...elecekler dedikleri halde hala tarafıma bir dönüş sağlanmamıştır. Kumtel’in yerel taşeron sevisi mufa teknik ise asla telefonlara bakmıyor. Kaç gündür mağdurum, evde bekliyoruz asl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %56