to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servisi Kurulum Randevusu Vermiyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor
19 Aralık’ta Trendyol üzerinden Kumtel Home Basic beyaz üçlü set (davlumbaz, fırın ve ocak) satın aldım. Ürünün kurulumu için 20 Aralık’ta Kumtel servisini arayarak kurulum kaydı oluşturdum, 22 Aralık’ta da tekrar arayıp kurulum talebimi yeniledim. Buna rağmen Konya Kulu ilçesindeki adresime ne arayan oldu ne de gelen oldu.
Haftada 3–4 defa servisi arayıp durum sormama rağmen net bir gün veya saat bilgisi verilmiyor. Servisin bana ilettiği tek şey Kulu ilçesinin merkeze uzak olduğu ve kotanın dolması gerektiği, hatta 1 Ocak itibarıyla fırın ve davlumbaz için servis gelmeyeceği yönünde oldu. Böyle bir gerekçeyle haftalarca bekletilmeyi ve çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Kurulum kaydı numaram 10227505’tir.
Mutfakta hiçbir şekilde yemek yapamıyorum ve mağdur durumdayım. Konya Kulu ilçesindeki adresime en kısa sürede servis yönlendirilerek davlumbaz, fırın ve ocağın acil olarak kurulmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Ali Ç. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
