Kumtel Servis Bekleyişi: Bebeğime Yemek Hazırlayamıyorum!

Kumtel.com üzerinden satın aldığım ocaklı fırının kurulumu için 10 gündür beklemekteyim. Tüm iletişim kanallarını denememe rağmen servis gelmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Servis, 'geldik bulamadık' diyerek apartmanın fotoğrafını paylaşmış; fakat bu apartman benim ilçemde bile değil. Göz göre gör...

Kumtel markasından bir ocak fırın satın aldım ve bir hafta geçmesine rağmen kurulum için servis hizmeti alamadım. Kurulum için defalarca iletişime geçmeme rağmen henüz kimse gelmedi. Verdikleri numarayı aradığımda ise sürekli meşgul çalıyor. Müşteri hizmetleri ve servis konusunda maalesef beklediğim...

Kumtel online sitesinden ocak ve fırın siparişi verdik. Günlerdir kargoya vermiyor, doğalgazı bağlamaya gelen yetkililer ocak olmadığı için geri gittiler. Evde bebeğim var, kaç gündür ne yemek yapabiliyorum ne de banyo. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 10 dakika beklettikten sonra direkt çağrı sonlanı...

Kumtel ocak ve fırın kurulumu için asla gelmiyor, telefonlarımızı açmıyorlar. Müşteri hizmetlerine zaten ulaşmak mümkün değil. Hangi saat ararsak arayalım, 'sıradasınız' diyor. Kaç dakika beklememe rağmen açmıyorlar. Bir haftadır kurulum için bekliyorum. Yıl 2024, biz hala tüple evde idare ediyoru...

23 Şubat tarihinde Kumtel internet sitesinden ocak satın aldım. Yetkili servis için önce 4 Mart için randevu oluşturabileceklerini söylediler. Sonra geri arayıp randevunuz oluşturulmadı en erken 6 Mart için oluşturabiliriz dediler. 6 Mart tarihinde ise kurulum için bir kere arandım, bebeğim olduğu i...