Kumtel Ocakta Yavaş Pişirme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Kumtel marka bir ocak satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri ocak son derece yavaş çalışıyor, sürekli ışığı yanıp sönüyor ve yemekler çok uzun sürede, neredeyse on saatte pişiyor. Ürünü bu şekilde kullanmak hem çok zor hem de güven vermiyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini dört beş kez aradım ancak hiçbirinde telefonuma cevap verilmedi. Ayrıca ürünü garantiye gönderebilmem için bana kargo ile ilgili gönderi takip numarası verilmesi gerekiyor, fakat buna da ulaşamıyorum. Hem ürün sorunlu hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Kumtel ocak için yaklaşık 800–900 TL civarında ödeme yaptım ve bu paranın karşılığında sorunsuz çalışan bir ürün ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti beklerken şu an mağdur durumdayım. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, arızalı olduğu tespit edilirse yenisiyle değiştirilmesini ve gönderi süreci için tarafıma gerekli gönderi bilgileri ve takip numarasının acilen sağlanmasını talep ediyorum.