to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel set üstü 3 üncü defa satın alışım ama hizmeti ve servisi çok kötü kaba bir adam servisçi diye almışlar adam kuruma geliyor para istiyor Garantili ürün tamire geliyor para istiyor ürün fişe takınca çakmakları çalışmıyor ve ürün 3 aylık şaka gibi ama gerçek servis çağırıyorum gelmiş bana su kaçmış yemek taşmıştır o yüzden yanmıyor daha bakmadan söylüyor ücretli yapılıyor dedi Tamam da yemek taşmayan su taşmayan ocak gördün mü sen her ocağın çakmağı yanmadığında ben ücretli yaptıracaksam neden garantili ürün aldım Yapacak bir şey yok alır götürüp atölye de bakar yaparız ama ücretli dedi böyle hizmet şekli var mı hangi tüketici haklarında yer alıyor bana diyor eskiden ücretsiz bakıyorduk ama bu tarz şeyleri artık çok karşılaştığımız için ücretli bakıyoruz garantiye girmiyor Kumtel sahibi de firmayız diye geçiniyor Ürün başlıklarını garanti kapsamında değiştirin o zaman ben haklarımı bilen biriyim dedim bana garanti kapsamında Ocak başlıkları değişir ama ona da onay vermezler çünkü kullanılmayacak kadar kötü değil ya böyle saçma bir açıklama şekli yok o yüzden bu videoyu tüm herkes görsün Kumtel'den ürün alırken bir kere daha düşünsün Ürünün hem internetten hem de BİM marketten aldım sadece piyasaya satmak için satıyorlar para kazanmak için sonrasında hizmet yok
Sayın Ayşegül Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ocak Mağduriyeti! konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Servis kabalığının önüne geçildi nazikçe songul hanım genel merkez müşteri hizmetleri tarafından destek sağlandı teşekkür ederim.
15 Nisan’da ev taşıdım ve aynı gün Kumtel marka siyah cam davlumbaz, fırın ve ocaktan oluşan 3’lü ankastre setim kargo ile eve teslim edildi. O günden beri ankastre seti hâlâ kutularında duruyor, hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Aynı gün kurulum için talep oluşturdum, 5 iş günü içinde kuruluma gel...
30.12.2025 tarihinde Bursa İnegöl’deki BİM marketten Kumtel marka ankastre set fırın satın aldım. Ürünü aldığım gün Kumtel servisini arayarak kurulum talebinde bulundum ancak bugün 06.01.2026 olmasına rağmen hâlâ kuruluma gelen giden olmadı. Bu süreç yüzünden Kumtel benim için tam bir pişmanlık olmu...
Yaklaşık dört yıl önce Ankara Sincan’daki Kumtel bayisinden aldığım Kumtel ankastre fırının içi uzun süredir ciddi şekilde küfleniyor. Fırını temizlememe rağmen kısa süre sonra yeniden küflenme oluyor ve küfler dökülmeye başlıyor. Bu sorunu yaklaşık iki yıldır yaşıyorum ve problem ürünün ilk dönemle...
Yorumlar