Normal Teslimat Dolu Gösterilirken Hızlı Teslimat Ücretli Şekilde Açılıyor

Uzun süredir Migros Sanal Market üzerinden İzmir Karşıyaka’daki adresime alışveriş yapıyorum. Ancak son dönemde özellikle erken saatlerde bile aynı gün için normal adrese teslimat seçeneklerinde sürekli “dolu” uyarısı alıyorum. Buna rağmen, 69,90 TL teslimat ücreti olan yaklaşık 45 dakika içinde “Hızlı Teslimat” seçeneğini işaretlediğimde, sistem bir anda uygun görünerek siparişim yaklaşık 45 dakika sonra sorunsuz şekilde adrese teslim ediliyor.

Yani aynı gün, aynı adres ve aynı sepet tutarı için normal teslimat saatleri tamamen dolu gözükürken, yüksek ücretli hızlı teslimat seçeneğinin anında açılıyor olması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor ve artık bu durumdan kasıt aramaya başladım. Zaman zaman farklı gün ve saatlerde normal teslimat seçebildiğim oluyor; bu da sorunun teknik bir imkânsızlıktan çok, kullanıcıyı daha pahalı teslimata yönlendiren bir uygulama olabileceğini düşündürüyor.

Migros’tan beklentim, bu uygulamaya bir an önce son verilmesi, teslimat saatlerinin şeffaf ve adil bir şekilde sunulması ve müşterilerin yüksek ücretli teslimat seçeneğine mecbur bırakılmamasıdır. Gerekirse sistemsel olarak inceleme yapılarak bu mağduriyetimin açıklığa kavuşturulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.