to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Kumtel ko 420f doğal gazlı set üstü ocak satın aldım. Ürün 3 Aralık Çarşamba günü teslim edildi, 4 Aralık’ta da hemen kurulum kaydı oluşturdum. 8 Aralık’ta yetkili servis beni aradı, işten dolayı 17:00’den sonra gelmelerini rica ettim, bölgede olmayacaklarını söyleyip herhangi bir yeni saat ya da gün de ayarlamadılar.
O günden beri kuruluma gelmeleri için sürekli arıyorum. Çankaya / Ankara’da yaşıyorum ve kurulum yapılmadığı için 9 Aralık’ta Başkent Doğalgaz doğalgazımı kesti. Kumtel’in yetkili servis numarasını defalarca aradım, yaklaşık 10 kez aramama rağmen telefonları açan olmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise sadece durumu ileteceklerini söylüyorlar ama geri dönüş yapılmıyor. En son bugün arandım, yarın geleceklerini ve gelmeden yarım saat önce arayacaklarını söylediler; çalıştığım için yine 17:00’den sonra gelmelerini istedim, ancak saat veremeyeceklerini söyleyip yine net bir çözüm sunmadılar.
Kurulum yapılmadığı için mağdur oldum, evde doğalgaz kullanamıyorum ve doğal gazım kesildiği için açma–kapama bedeli ödemek zorunda kalacağım. Kumtel’in acil olarak ocağımın kurulumunu gerçekleştirmesini ve doğalgaz açma–kapama masrafımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Kumtel ko 420F model set üstü ocak satın aldım ve kurulum talebimi 2 Ağustos’ta oluşturdum. Kurulumun ilk başta 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi, ardından bu süre 5 güne çıkarıldı ancak bugüne kadar kimse gelmedi. Ankara Yenimahalle’de oturuyorum ve çalışan biri olduğum için ocaksız kaldım, doğa...
Kumtel ko 420f set üstü ocağı 25 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Kurulumu için bugün içerisinde geleceklerini söyleyerek Kumtel çağrı merkezi üzerinden randevu oluşturdum. Ancak belirtilen gün boyunca kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Çağrı merkezini daha...
16 Eylül’de Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel ko-420 f model set üstü ocağın kurulumu için 0850 333 56 85 numaralı servisi arayarak talep oluşturdum. Şişli, İstanbul gibi merkezi bir bölgede oturmama rağmen, kurulumun 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak 3 gün sonra tekrar aradığımda, b...
Trendyol üzerinden anneme hediye olarak Kumtel KO420F doğal gazlı set üstü ocak satın aldım. Kurulum için 22.11.2025 tarihinde başvuru yapmama rağmen bugün 6. Gün ve ne arayan oldu ne de gelen bir servis var. Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta yaklaşık 45 dakika hatta beklemek zoru...
Trendyol üzerinden Kumtel satıcısından ankastre ocak ve fırın aldım. Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum. Kurulum için yetkili servisi dün ve bugün defa...
Yorumlar