to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markasından Gebze/Kocaeli’de yeni aldığım ocak için 10 gündür kurulum bekliyorum. Kurulum için yetkili servis olarak Cadde İletişim ile iletişime geçtim. Ancak her defasında servis, randevu saatine çok kısa bir süre kala arayarak gelemeyeceğini bildiriyor ve önceden haber vermiyor. Çalışıyor olmam ve yeni evlenecek olmam nedeniyle evim şu anda boş ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüşme fırsatım olmadı, ancak servisle tekrar tekrar iletişime geçmeme rağmen sonuç alamadım. Garanti başlatılamadığı için ürünümden de faydalanamıyorum. Bir an önce kurulumun yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kumtel'in kendi internet sitesi üzerinden almış olduğum ocağın kurulumu için 1 Eylül 2023 cuma günü yapmış olduğum talebimin üzerinden 7 iş günü geçmiş olmasına rağmen kurulum gerçekleştirilmedi. Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana o tarafta servis hizmetimiz geçici olarak bulunmuyor. Old...
Muğla’da yerel bir mağazadan Kumtel marka ocak satın aldım. Ürünü 14 Ağustos’ta teslim aldım ve o günden bu yana, yani 7 gündür kurulum için yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Servisi her aradığımda “yarın geleceğiz” denilerek sürekli erteleniyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Telefonda ayr...
11 Ekim tarihinde Kumtel marka ocak kurulum başvurusu için İstanbul Çekmeköy’deki Asya Teknik yetkili servisine başvurdum. Görüşme sırasında kurulumun 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Bu s...
İnternet üzerinden Kumtel marka set üstü ocak siparişi verdim ve sorunsuz bir şekilde elime ulaştı. Akabinde kurulumu için Kumtel yetkili servis talebinde bulundum. 1-3 iş günü içinde kurulumu yapılacağı söylendi. Aradan 5 iş günü ve toplamda 6 gün geçti, gelen olmadı. Ben de tekrar aradım, bir gün ...
Kumtel marka ocak, yeni satın aldığım evin içinde yer almaktaydı. Yaklaşık 2 aydır, sebebini bilmediğim bir arızadan dolayı ocak tamamen çalışmamaktadır. Ürünü hiç kullanamıyorum. Sorunun çözümü için Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra bana yetkili servisin numa...
Yorumlar