Kumtel Ocak Doğalgaz Kaçağı İçin Yetkili Servisin Cevapsız Tutumu

Kumtel marka ocak ürünümde yaklaşık 2 haftadır doğalgaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Bu durum hem evim hem de ailem için ciddi bir güvenlik riski oluşturduğu için Şanlıurfa Haliliye’deki Kumtel yetkili servisine başvuruda bulundum. Başvuru sırasında bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve sorunla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte yetkili servisi defalarca telefonla aramama rağmen telefonlarım hiçbir şekilde açılmadı, kimseye ulaşamadım. Doğalgaz kaçağı sebebiyle ocağı kullanamıyorum ve bu nedenle evde yemek yapamıyor, günlük yaşamımda ciddi zorluklar yaşıyorum. Hem güvenlik hem de kullanım açısından mağdur durumdayım.

Şanlıurfa Haliliye bölgesine bakan yetkili servisin acilen benimle iletişime geçerek adresime gelmesini, ocağı kontrol edip doğalgaz kaçağı sorununu tamamen giderecek şekilde tamir işlemini yapmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Güvenlik riski nedeniyle sürecin daha fazla uzatılmadan ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.