to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. - Ana Sayfa
- Kumtel Grubu
- Kumtel
- Ocak
- Kumtel Ocağın Küçük Gözü Problemli
ID:35049777
Sümeyye sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kumtel Ocağın Küçük Gözü Problemli
Sümeyye
02 Şubat 08:40
396
Sümeyye'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü teşekkür ederim”
Gelişme
03 Şubat 12:38
Kumtel markasından tavsiye üzerine beyaz ankastre dijital set satın aldım. Bu marka ile ilk kez tecrübe yaşayacaktım, memnun kalırsam ben de çevreme önerecektim ancak yaşadıklarım nedeniyle artık “almayın, aldırtmayın” noktasına geldim. Ürün yaklaşık 11.600 TL’ye ankastre set olarak satıldı, montaj, servis derken toplamda 16 bin TL’ye yakın bir maliyetle karşılaştım.
Ürün kurulduğu gün hem montaj hem de arıza sorunları başladı ve o günden beri 4 gündür mağdur durumdayım. Teknik servise ve müşteri hizmetlerine o kadar çok kez ulaştım ki sayısını ben bile tam hatırlamıyorum, yaklaşık 4 kere aradım diyebilirim. Bir kez ulaşıyorsunuz, sonrasında teknik servis için bir daha sağlıklı şekilde ulaşamıyorsunuz. Her seferinde “bugünü yarına, yarını öbür güne” atarak oyalıyorlar, net bir tarih vermiyorlar, mağduriyetim giderilmiyor. Buna rağmen şikayet yazınca genel merkezden hemen dönüş yapılması da ayrıca düşündürücü ve üzücü bir durum.
Ben ücretini ödediğim ürünün sorunsuz ve düzgün şekilde çalışmasını, montajın da doğru şekilde tamamlanmasını bekliyorum. Bu şekilde oyalama devam ederse ürünü iade etmeyi düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve gerekli servis işlemlerinin vakit kaybetmeden yapılmasını talep ediyorum.
Sümeyye
31 Ocak 20:38
Ürünün dun kurulumu sağlandı fakat ocağın küçük gözü sıkıntılı bu günde hafta sonu olduğu için teknik destek talebi oluşturamadım
02 Şubat 11:15 (Şikayetten 2 saat sonra)
Sevgili müşterimiz ,Sümeyye V. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
Sümeyye
03 Şubat 12:41
Lütfen müşteri mağduriyeti ve memnuniyeti için acilen bir teknik servis yönlendirilsin
Sümeyye
04 Şubat 14:56
Teşekkür ederim kısa sürede çözüme ulaştı
Sümeyye
04 Şubat 16:19
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Video Şikayetler Tümünü Gör
Kumtel Kategorileri
-
![ikon]()
Airfryer
1.511
-
![ikon]()
Ankastre Fırın
1.999
-
![ikon]()
Ankastre Set
5.368
-
![ikon]()
Aspiratör
435
-
![ikon]()
Barbekü
10
-
![ikon]()
Bulaşık Makinesi
151
-
![ikon]()
Buzdolabı
157
-
![ikon]()
Davlumbaz
1.209
-
![ikon]()
Elektrikli Düdüklü Tencere
37
-
![ikon]()
Elektrikli Isıtıcı
295
-
![ikon]()
Elektrikli Izgara
18
-
![ikon]()
Fanlı Isıtıcı
314
-
![ikon]()
Fırın
825
-
![ikon]()
Halı Yıkama Makinesi
81
-
![ikon]()
Hamur Yoğurma Makinesi
205
-
![ikon]()
Hava Temizleyici
13
-
![ikon]()
Kettle
18
-
![ikon]()
Kıyma Makinesi
21
-
![ikon]()
Klima
367
-
![ikon]()
Mikrodalga
76
-
![ikon]()
Ocak
2.629
-
![ikon]()
Radyatör
21
-
![ikon]()
Set Üstü Ocak
1.407
-
![ikon]()
Süpürge
61
-
![ikon]()
Şarjlı Mop
44
-
![ikon]()
Tost Makinesi
105
-
![ikon]()
Ütü
21
-
![ikon]()
Ütü Masası
7
-
![ikon]()
Vakum Makinesi
32
-
![ikon]()
Vantilatör
597
Yorumlar