- Ana Sayfa
- Kumtel Grubu
- Kumtel
- Ocak
- Kumtel Ocağın Küçük Gözü Problemli
Kumtel Ocağın Küçük Gözü Problemli

Gelişme

Kumtel markasından tavsiye üzerine beyaz ankastre dijital set satın aldım. Bu marka ile ilk kez tecrübe yaşayacaktım, memnun kalırsam ben de çevreme önerecektim ancak yaşadıklarım nedeniyle artık “almayın, aldırtmayın” noktasına geldim. Ürün yaklaşık 11.600 TL’ye ankastre set olarak satıldı, montaj, servis derken toplamda 16 bin TL’ye yakın bir maliyetle karşılaştım.
Ürün kurulduğu gün hem montaj hem de arıza sorunları başladı ve o günden beri 4 gündür mağdur durumdayım. Teknik servise ve müşteri hizmetlerine o kadar çok kez ulaştım ki sayısını ben bile tam hatırlamıyorum, yaklaşık 4 kere aradım diyebilirim. Bir kez ulaşıyorsunuz, sonrasında teknik servis için bir daha sağlıklı şekilde ulaşamıyorsunuz. Her seferinde “bugünü yarına, yarını öbür güne” atarak oyalıyorlar, net bir tarih vermiyorlar, mağduriyetim giderilmiyor. Buna rağmen şikayet yazınca genel merkezden hemen dönüş yapılması da ayrıca düşündürücü ve üzücü bir durum.
Ben ücretini ödediğim ürünün sorunsuz ve düzgün şekilde çalışmasını, montajın da doğru şekilde tamamlanmasını bekliyorum. Bu şekilde oyalama devam ederse ürünü iade etmeyi düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve gerekli servis işlemlerinin vakit kaybetmeden yapılmasını talep ediyorum.
Ürünün dun kurulumu sağlandı fakat ocağın küçük gözü sıkıntılı bu günde hafta sonu olduğu için teknik destek talebi oluşturamadım
Sevgili müşterimiz ,Sümeyye V. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
Lütfen müşteri mağduriyeti ve memnuniyeti için acilen bir teknik servis yönlendirilsin
Teşekkür ederim kısa sürede çözüme ulaştı
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
-
Airfryer 1.626
-
Ankastre Fırın 2.009
-
Ankastre Set 5.315
-
Aspiratör 444
-
Barbekü 10
-
Bulaşık Makinesi 121
-
Buzdolabı 135
-
Davlumbaz 1.188
-
Elektrikli Düdüklü Tencere 36
-
Elektrikli Isıtıcı 286
-
Elektrikli Izgara 23
-
Fanlı Isıtıcı 309
-
Fırın 880
-
Halı Yıkama Makinesi 61
-
Hamur Yoğurma Makinesi 190
-
Hava Temizleyici 11
-
Kettle 16
-
Kıyma Makinesi 21
-
Klima 344
-
Mikrodalga 70
-
Ocak 2.628
-
Radyatör 22
-
Set Üstü Ocak 1.375
-
Süpürge 59
-
Şarjlı Mop 33
-
Tost Makinesi 90
-
Ütü 18
-
Ütü Masası 7
-
Vakum Makinesi 30
-
Vantilatör 594
Yorumlar