Kumtel Ocağın Küçük Gözü Problemli

Kumtel markasından tavsiye üzerine beyaz ankastre dijital set satın aldım. Bu marka ile ilk kez tecrübe yaşayacaktım, memnun kalırsam ben de çevreme önerecektim ancak yaşadıklarım nedeniyle artık “almayın, aldırtmayın” noktasına geldim. Ürün yaklaşık 11.600 TL’ye ankastre set olarak satıldı, montaj, servis derken toplamda 16 bin TL’ye yakın bir maliyetle karşılaştım.

Ürün kurulduğu gün hem montaj hem de arıza sorunları başladı ve o günden beri 4 gündür mağdur durumdayım. Teknik servise ve müşteri hizmetlerine o kadar çok kez ulaştım ki sayısını ben bile tam hatırlamıyorum, yaklaşık 4 kere aradım diyebilirim. Bir kez ulaşıyorsunuz, sonrasında teknik servis için bir daha sağlıklı şekilde ulaşamıyorsunuz. Her seferinde “bugünü yarına, yarını öbür güne” atarak oyalıyorlar, net bir tarih vermiyorlar, mağduriyetim giderilmiyor. Buna rağmen şikayet yazınca genel merkezden hemen dönüş yapılması da ayrıca düşündürücü ve üzücü bir durum.

Ben ücretini ödediğim ürünün sorunsuz ve düzgün şekilde çalışmasını, montajın da doğru şekilde tamamlanmasını bekliyorum. Bu şekilde oyalama devam ederse ürünü iade etmeyi düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve gerekli servis işlemlerinin vakit kaybetmeden yapılmasını talep ediyorum.