to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Klima Kurulumunun Uzun Süreli Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel klima için 12 gün önce kurulum talebinde bulundum ancak Kumtel yetkili servisi hâlâ kuruluma gelmedi. Bu süre içinde ne yetkili servise ulaşabildim ne de konuyla ilgilenen bir muhatap bulabildim.
Müşteri hizmetlerine ancak uzun uğraşlar sonunda, aradıktan yaklaşık 1 saat sonra ulaşılabiliyor. Toplamda 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında kayıt alınıp dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde yetkili servis tarafından aranmadım, kurulum için randevu oluşturulmadı. Elimde 10239954 numaralı kayıt bulunmaktadır.
Aydın Efeler’deki adrese kurulumu yapılması gereken klimanın bedelini ödemiş olmama rağmen günlerdir klimadan faydalanamıyorum. Kumtel’in Aydın Efeler bölgesine acilen yetkili servis yönlendirmesi yaparak klimanın kurulumunu gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Samet Ö. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi bizlere ulaşabilirsiniz.
İlgiliniz için teşekkür ederim, Aydin Efeler'deki yetkili servisinizin daha iyi olmasını beklerdim.
