to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel Orbit kule tipi elektrikli ısıtıcımı garanti süresi içinde rezistans arızası nedeniyle 4 Ekim 2025’te Konya’daki Yaren Kumtel Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Üzerinden 20 iş günü geçmesine rağmen, sürekli “parça bekleniyor” denilerek ürünüm teslim edilmedi. Bir defasında “tamir edildi, gelip alabilirsiniz” denildi, ancak gittiğimde ısıtıcı tamir edilmemişti. Daha sonra servise tekrar uğradığımda, ilk başta bozuk olan tarafta sorun giderilmişti fakat diğer rezistansın bozuk olduğunu gördüm ve ürünün serviste kullanıldığını fark ettim. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece parça bekleniyor yanıtı aldım.
Kumtel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak oradan da aynı cevabı aldım. Servis bana herhangi bir belge veya teslim fişi de vermedi. Bu süreçte hiçbir ücret talep edilmedi.
Ürünün bu kadar uzun süre serviste kalması ve sorunun hâlâ çözülememesi nedeniyle mağdur oldum. Isıtıcımın yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Kumtel marka elektrikli ısıtıcı satın aldım. 1 gün kullandıktan sonra bozuldu. Servise gönderdim. 1 ay geçmesine rağmen onarılmadı. Servisi arıyorum Parça bekleniyor deyip kapatıyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum ilgilenmiyorlar. 1 ayda 1 parçayı yetkili servise göndermeyerek beni mağdur eden Kum...
KM4591446746 sipariş numarası ile Kumtel firmasından 06.02.2024 tarihinde satın aldığım elektrikli ısıtıcı (2300w), arızalı çıkmıştır. İki fandan biri çalışmamaktadır. Bu nedenle iki hafta önce ürünü geri iade gönderdim. On gün önce ürünün ellerine ulaşmasına rağmen hala paramı hesabıma yatırmadılar...
2024 yılı Ekim ayında Kumtel fanlı küçük ısıtıcı aldım. Geldi bozuk geldi. Zaten gönderdim iade ettim. 2. Yi aldım bir hafta kullanmadan oda kendi kendine arızalandı bir yandı bir yanmadı. Numara verdiler. Tamire götürdüm. 1 ay bekledim yapılmasını zor güç yapıldı dediler. Aldım geldim yine bozuk. T...
Kumtel'den aldığımız ayak altı fanlı ısıtıcı ürünler üç kez tamire gönderildi. Ancak bu durumlar, ürün kullanılmadan meydana geldi. Her seferinde ürünün tamir edildiği söylendi. Ancak ürünü kontrol ettiğimizde serviste hâlâ bozuk olduğunu gördük ve yeniden tamir için verdik. Fakat son teslim edildiğ...
Yorumlar