to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka ankastre ürünü yaklaşık 5 ay önce kurulumu yetkili servisleri tarafından yapıldı. Ürünü 3 ayda 4-5 kere kullandım fırında yemeğimiz varken cihazı kapatmaya çalıştığımızda düğmesinin boşa döndüğünü gördük. Fişini çekmeyi düşündük ancak dolaba montajlı olduğundan dolayı çekemedik. Daha sonrasında kapatmak için boşa dönen düğmeyi çevirmek zorunda kaldık çünkü fırın kapatmıyordu en sonunda kapandı ve hemen servisten randevu talep ettik servis geldi. Ürünü yerinden çıkartıp üst kapağını aştı kablolar dolanmış termostatın yerinden çıktığını söyledi ve not olarak "Müşteri düğmeyi çevirmişte çevirmiş " olarak not aldı. Alınan notun üslubunu geçtim servis sorunun neden oluştuğunu bu neden boşa dönmüşte müşteri çevirmek zorunda kalmış diye tespit yerine daha 5 aylık cihazı garanti dışına çıkartıp servis ücreti ve parça ücreti yansıtma peşindeler. Teknik servis düğme ters yöne çevrilerek zorlanmış o yüzden boşa dönmüş dediler. Kimse kusura bakmasın evde cahil cühela yaşamıyor ilk kez de fırın kullanıyor değiliz. Müşteri memnuniyeti Kumtel firmasında esas alınmadığını deneyimleyerek öğrenmiş oldum. Kumtel marka adı altında herhangi bir ürünü bundan sonra ne evime sokarım ne de çevremdekilere tavsiye ederim.
Sevgili müşterimiz ,Umut E. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle 0850 333 56 85 Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi 0850 333 56 85 www.kumtel.com
İnternet üzerinden Kumtel marka ankastre ürünler satın aldım. Öncelikle ürünler geldi. Sonra teknik servisi arayıp ürünlerin geldiğini söyledik kurulum için gelinmesi gerektiği için kayıt oluşturduk. Servis geldi ve ürünleri kurmak için olan yerin yeterince uygun olmadığını söyleyip ürünlerin paketi...
Kumtel ankastre set fırını için evime iki kere servis geldi ve düğme kapanmıyor diye ikisinde de düğme değiştirip gitti. Hatta ikinci geldiğinde ilk gelen arkadaşın yanlış düğme taktiğini iddia edip daha sıkıntı olmayacağını söyledi. Herhangi bir sıkıntıda gerekeni yapacaklarını söylediler. Hala ayn...
Kumtel ankastre set aldım, kurulum için gelen servis çözüm odaklı değildi. Hemen gaz borusu değişmeli deyip ücretli boru sattı. Daha sonrasında aspiratörü kuramadı, 'şunu çıkaramam, bunu takamam' diyerek bir sürü sorun sıraladılar. Fırın yeri hazır, mermer kesilmiş olmasına rağmen iki vida söküp asp...
1 sene önce Kumtel marka ankastre seti satın aldık. Fırının düğmeleri düşmeye başladı. Arızayı gidermek için servisi aradığımızda, üç gün içinde geleceklerini belirttiler; ancak gelmediler. Bir kez aradılar ancak telefona cevap veremedik. Biz tekrar aradığımızda ise telefona bakılmadı ve servis gelm...
Kumtel Ankastre setin fırınının düğmeleri bozuldu servisi aradım ürünü satın aldığım da ürünün kurulumunu yapmaya gelmedikleri gibi başkasına yaptırdığım için garanti dışı kaldığı söylendi. Böyle kötü bir firma olamaz. Boşuna Kumtel alıp paranızı boşa harcamayın. Üç kuruş daha verin. İyi markaları a...
Yorumlar