Kumtel Fastfryer Airfryer Fritöz Arıza


Kumtel fastfryer alalı bir yıl bile olmadı. BİM'den aldık. Geçenlerde yine arıza verdi. Servise götürdüm. Faturamızı kaybetmiştik. Bir türlü yardımcı olmadılar. Zor bela ikna ettim. Ve onardılar. Sorunun haznenin girişinde bir temas düğmesi var çok hassas. Hazneyi sürdüğünüzde hazne ona temas ediyor ve çalışıyor. Ama öyle bir mühendislik harikası yapmışlar ki :) onun kırılmaması mümkün değil, çünkü hazne zor giriyor, çoğu kimsede bilmediği için ittirmek zorunda kalıyor ve kırılıyor. Benimki yine kırılmış, servisi aradık garantisi devam etmesine rağmen ücretli yapabiliriz dediler ve mağdur olduk. Bu hassas kısmı kimse bilerek kırmaz. Hazne girerken zaten zorluyor, düğmeyi de plastik yapmışsınız doğal olarak bu sonuç oluşuyor. Aman ha bu modeli almayasınız birkaç ay içinde kırılma meydana gelir. Kumtel'in bu konuda yardımını bekliyorum. Garanti kapsamında tamirini yapmasını istiyorum.
Gelişme
Kumtel fritözü teknik servise verdik. Tam tamına 2 ayı geçti ama tamiri yapılmadı. Aradığımızda parça bekliyoruz diyorlar. İnsanı zorla Tüketici Hakem Heyeti'ne itiyorlar. Aslında resmi sürelerini çoktan aştılar. Genel merkezlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen hala bekliyoruz.
Sevgili müşterimiz ,Bilal D. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Bir gün oldu, hala iletişime geçen olmadı.

İki gün oldu yine arayan olmadı.

3. Gün oldu, iletişime geçilmedi daha.

Sorun çözüldü teşekkür ediyorum

Sorun çözüldü demiştik ama teknik serviste bir başka sorunla devam ediyoruz. Parça gelecek söylemiyle tam tamına 80 gündür bekletiliyoruz. Az daha beklersek 3 ayı tamamlayacağız. Tam bir pişmanlık

Teknik serviste 80 gündür cihazımız bekliyor. Maalesef bir çözüm bulamadık. 80 gündür parça bekleniyor.



















