to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fanlı Isıtıcı Alev Aldı, İş Yerinde Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Kumtel lx-6331 model 2000 w fanlı ısıtıcıyı 20.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. 30.01.2026 tarihinde saat 09.00 civarında ürün fişte takılıyken aniden alev aldı ve yanarak tamamen kullanılamaz hale geldi. Çalıştığım iş yerinde ciddi bir güvenlik riski oluşturan bu durumun, bir elektrikli ısıtıcıda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım olay sonrası Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Ürünün tamamen yandığını ve güvenlik açısından çok endişe verici bir durum olduğunu belirtmeme rağmen, sadece “küçük ev aleti olduğu için ancak yetkili servise yönlendirme yapıyoruz” denilerek başka bir çözüm sunulmadı. Ürün artık fiziksel olarak da kullanılamaz durumda olduğu için servise göndermedim.
Hem yaşadığım güvenlik riski hem de ürünün bu şekilde yanarak kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle Kumtel fanlı ısıtıcımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu modelle ilgili gerekli güvenlik incelemelerinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Umut Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Fanlı Isıtıcı Alev Aldı, İş Yerinde Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, en kısa süre içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Ürün değişim için servise bırakıldı
