Kumtel Fanlı Isıtıcı Arızası Ve Garanti Servisindeki İlgisiz Yaklaşım

Kumtel marka fanlı ısıtıcıyı Konya Selçuklu’daki BİM mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ısıtıcı 2 dakika çalıştıktan sonra kendi kendine kapanmaya ve daha sonra hiç açılmamaya başladı.

Garantisi devam ettiği için ısıtıcıyı defalarca yetkili servise götürdüm. Her seferinde yapıldı denilerek tarafıma teslim edildi ancak ürünün arızası hiç düzelmedi, aynı sorun devam etti. Sonrasında bu kez parça değişimi yapılacağı, eğer yine düzelmezse birebir değişimle yeni ürün verileceği açıkça söylendi. Buna rağmen arıza giderilmediği gibi, verilen söz de tutulmadı. Tüm bu süreçte çalışanların laubali ve umursamaz tavırları, özellikle de benimle alay eder gibi konuşan sekreterin tutumu beni son derece rahatsız etti ve mağdur etti.

Ben hem yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini hem de arızası bir türlü çözülemeyen bu fanlı ısıtıcı için söz verdikleri gibi birebir yeni ürün talep ediyorum. Ayrıca süreçteki bu ilgisiz ve saygısız yaklaşımla ilgili de gereğinin yapılmasını istiyorum.