to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’in resmi internet sitesi üzerinden 14.12.2025 tarihinde km7613111948 sipariş numarası ile Kumtel hch-21 2 in 1 beyaz doğrayıcı satın aldım. Ürünün kapağını kullanım kılavuzuna uygun şekilde bulaşık makinesinin üst kısmında yıkamama rağmen kapak eğildi ve kapanmaz hale geldi.
Bunun üzerine Kumtel müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, genel merkezden arandım ve ürünün kapağını değiştireceklerini söylediler. Yaklaşık 1 ay boyunca sadece kapağı bekledim. Daha sonra tekrar arandığımda bu kez ürünü servise teslim etmem istendi ve ben de 28.03.2026 tarihinde ürünü Ankara Keçiören Mufa yetkili servisine teslim ettim.
O tarihten bu yana müşteri hizmetlerini haftada bir aramama rağmen her seferinde sadece konunun ilgili birime iletildiği söyleniyor, ancak ne yeni ürün tarafıma gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Ürünü satın alalı yaklaşık 3 ay oldu ve bu süre boyunca ürünümü neredeyse hiç kullanamadım.
Yeni ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden, daha fazla gecikme olmadan bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
08.11.2025 tarihinde BİM’den Kumtel HCH21 model doğrayıcı satın aldım. Ürünü henüz kullanmadan, alt cam haznenin üst kısmında eğilme olduğunu fark ettim. Sorunun ilk yıkamada ortaya çıkması nedeniyle Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Çağrı merkezi, ürünün yeni olması sebebiyle yedek parça temin ed...
Nisan 2025’te İzmir Kemalpaşa Işıklar BİM Mağazası’ndan 999 TL’ye Kumtel 2 in 1 model doğrayıcı satın aldım. Ürünü eve getirip kutusunu açtığımda, kapağının uygun olmadığını ve yamuk olduğunu fark ettim. Aynı gün ürünü aldığım BİM mağazasına götürdüm, ancak mağaza çalışanları garanti ile iletişime g...
Haziran 2025’te satın aldığım Kumtel 3 in 1 mutfak robotu, ana haznesi takılıyken çalışmadığı için ürünü yetkili servise teslim ettim. Servis, ürünü aldıktan sonra uzun süre hiçbir bilgilendirme yapmadı, her aradığımda ise sadece “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilip oyalandım. 17 Temmuz’da tekr...
Kumtel’in online sitesi üzerinden 06.01.2026 tarihinde 4 bıçaklı doğrayıcı siparişi verdim. Ürünümün kargoda kaybolduğunu söylediler ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de net bir çözüm sunuldu. Yaklaşık 1 hafta önce para iadesi talebinde bulundum, 2-3 gün içinde hesabıma y...
Yorumlar