to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Davlumbazımda Anakart Parçası Yok, Ürün Değişimi Gerekiyor
2021 yılında satın aldığım Kumtel da06-835 model davlumbazımın garantisi bittikten kısa süre sonra anakartı bozuldu. Ücreti kendim ödemeyi kabul ederek ürünü yetkili servise gönderdim.
Yetkili servis, davlumbazda kullanılan anakartın eski model olduğunu, yeni model anakartın bu davlumbaza uymadığını ve eski tip anakartın artık üretilmediğini söyleyerek yedek parça temin edemeyeceklerini belirtti. Yani şu an için sadece ana kart arızası nedeniyle, çalışır durumdaki kocaman davlumbazı komple değiştirmem gerektiği söyleniyor.
Bir markanın ürettiği ürüne, bu kadar kısa sürede yedek parça temin edememesi ve müşterisini komple ürün değişimine mecbur bırakması kurumsallıkla bağdaşmıyor. Kumtel’den, da06-835 model davlumbazım için uyumlu ana kart temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet bey İletmiş olduğunuz Kumtel Davlumbazımda Anakart Parçası Yok, Ürün Değişimi Gerekiyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
