to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Çanakkale Yetkili Servisinde Ücretsiz Kurulum Sözü İhlali Ve Geri Ödeme Gecikmesi
Kumtel davlumbaz kurulumu için Çanakkale’deki yetkili servisle işlem yaptırdım. Kurulum öncesinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede kurulumun ücretsiz olduğu, sadece filtre ücreti ödeyeceğim açıkça söylendi. Buna rağmen eve gelen servis personeli benden nakit olarak 750 TL aldı.
Başta yalnızca filtre ücreti olacağı söylenmesine rağmen ekstra bir bedel alınması ve bunun önceden belirtilmemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Aldığım hizmet davlumbaz kurulumu ve filtre satışıyla sınırlıydı, bunun dışında bir işlem yapılmadı.
Durumu fark edince Çanakkale servisini aradığımda, bu ücretin iade edileceği söylendi. Ancak 2–3 defa aramamıza rağmen iade henüz yapılmadı ve her defasında zaman kazanıldığını düşünüyorum. Verilen sözlerin tutulmaması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Kumtel ve Çanakkale yetkili servisin, fazla alınan ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Melek Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Çanakkale Yetkili Servisinde Ücretsiz Kurulum Sözü İhlali Ve Geri Ödeme Gecikmesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Herhangi bir dönüş olmadı hala bekliyorum
Bir dönüş yok mu majkemede mi arayalım hakkimizi
