to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel davlumbaz kurulumu için Çanakkale’deki yetkili servisle işlem yaptırdım. Kurulum öncesinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede kurulumun ücretsiz olduğu, sadece filtre ücreti ödeyeceğim açıkça söylendi. Buna rağmen eve gelen servis personeli benden nakit olarak 750 TL aldı.
Başta yalnızca filtre ücreti olacağı söylenmesine rağmen ekstra bir bedel alınması ve bunun önceden belirtilmemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Aldığım hizmet davlumbaz kurulumu ve filtre satışıyla sınırlıydı, bunun dışında bir işlem yapılmadı.
Durumu fark edince Çanakkale servisini aradığımda, bu ücretin iade edileceği söylendi. Ancak 2–3 defa aramamıza rağmen iade henüz yapılmadı ve her defasında zaman kazanıldığını düşünüyorum. Verilen sözlerin tutulmaması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Kumtel ve Çanakkale yetkili servisin, fazla alınan ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Kumtel davlumbaz kurulumu için gelen serviste, hiçbir şekilde 'Boru kullanmak ister misiniz?' diye sorulmadı. Kuruluma gelmeden önce de bu konuda bilgi verilmedi. Hava filtresi satmak için, 'Ya hava filtresi alırsınız ya da ürünü kullanamazsınız.' dediler. Ben de neden seçenek olarak sunulmadığını a...
Kumtel müşteri hizmetlerini arayıp davlumbaz kurulumu için bilgi istedim. Kurulum ücreti olarak 250 Tl fiyat verdiler. Tamam dedim servis için bir çalışanlarını yolladılar. Çalışan geldiğinde ekstra olarak davlumbaz borusu ve yağ filtresi ücreti olduğunu söylediler. Bu arada davlumbaz borumuzda mevc...
Kumtel DA6-830 model davlumbazın 15.09.2025 tarihinde Tuzla/İstanbul’daki adresimize kurulumu için gelen servis personeli, kurulum sonrası eşime karbon filtre önerisinde bulundu. Eşim, bu filtrenin gerekliliğini sorduğunda, teknik personel “Bu filtreyi almazsanız davlumbaz ileride çöp olur” şeklinde...
Kumtel marka davlumbaz aldım. İç motorda olması gereken tamamlayıcı 2 filtre için kurulum için gelen servise 300 TL ödemek zorunda kaldım. Madem bahse konu iç filtreler ürünün olmazsa olmaz tamamlayıcı parçaları ise ayrıca müşteriye ücret karşılığı satılması hiç etik değil. Alınan ücretin iadesini t...
Kumtel teknik servis geldi. Davlumbaz kurulumu için bacanın uygun olmadığını söyleyip bize orayı kapattırdı ve bir filtre için 450 lira para aldı. Fakat bu hafta kuruluma gelen teknik servis filtre getirmedi ve davlumbazı garanti kapsamına almadı. Kapalı filtreye davlumbaz taktı; yangın çıkması duru...
Yorumlar