to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Buzdolabı Soğutmuyor, Garanti Servisine Ulaşamıyorum
Yaklaşık 3 ay önce Kumtel hmb 110 model bir buzdolabı satın aldım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen kısa süre önce soğutmamaya başladı ve buzdolabını kullanamaz hale geldik. Hem gıdalarım bozuldu hem de mağduriyet yaşadım.
Arıza için ayın 2’sinden beri Kumtel’e ulaşmaya çalışıyorum. Çağrı merkezi, WhatsApp ve diğer tüm iletişim kanallarını denememe rağmen 4 gündür hiçbir şekilde telefona bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ürün Çanakkale Biga’da kullanılıyor ve 8 bin tl ödeyerek aldığım bu buzdolabı hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen ortada kaldım.
Garanti kapsamındaki bu ürün için bir an önce tarafıma ulaşılmasını, yetkili servisin yönlendirilerek buzdolabının tamir edilmesini ya da gerekiyorsa değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Bu hafta içinde sorunum çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Sayın Muhammet Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Buzdolabı Soğutmuyor, Garanti Servisine Ulaşamıyorum konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Bugün arayıp yardımcı olacağız dediniz saat 3 oldu yazık cidden yazık koskoca firma arıyoruz açan da yok ben artık yıldım gidip şikayet edeceğim sizi
