to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Setinde Fırın Tepsileri Eksik
Çorum Alaca Zile Caddesi’indeki BİM mağazasından 08.02.2026 tarihinde Kumtel ankastre set satın aldım. Ürünü 9.900 TL ödeyerek aldım ve kurulum sonrası fırının içinden hiç fırın tepsisi çıkmadığını fark ettim.
Arkadaşımın aynı üründen aldığında fırının içinden iki adet tepsi çıktığını söylemesi üzerine, bizde hiç tepsi olmadığını anladım. Yani ürün kutusundan çıkması gereken iki fırın tepsisinin tarafıma teslim edilmediğini düşünüyorum. Elimde BİM’e ait fiş mevcut ve kurulum yapanların çekilmiş resimleri de bulunuyor. Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım.
Şu an köydeyim, yarın Alaca’daki BİM mağazasına gidip durumu mağazaya da bildireceğim. Benden tekrar herhangi bir ücret talep edilmeden, ürünle birlikte verilmesi gereken iki adet fırın tepsisinin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kumtel marka ankastre setle ilgili daha önce BİM’den aldığım ürün için tepsi eksik olduğu düşüncesiyle şikayette bulunmuştum. Ancak sonrasında annemden öğrendiğim kadarıyla üründen bir adet fırın tepsisi çıktığını ve aslında eksik bir parça olmadığını fark ettim.
Bu nedenle Kumtel’den yanlış anlaşılmadan dolayı özür diliyorum ve daha önce talep ettiğim tepsi gönderimi varsa iptal edilmesini rica ediyorum.
Sayın Çiğdem Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Setinde Fırın Tepsileri Eksik konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Kumtel evimde her şey ilk kez böyle bir durumla karşılaştım en kısa zamanda tepsilerimi teslim almak istiyorum teşekkürler hızlı dönüş yapmanız beni çok memnun etti
Hemen dönüş sağlandı tepsimi bekliyorum
Yanlış anlaşılma oldu Kumtel çok memnum çünkü evimde her şey Kumtel
Sayın Çiğdem Hanım, Yaşadığınız süreçte sizi yorduğumuzun farkındayız. Sabır ve anlayışınız için özellikle teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımızca sonuçlandırılmıştır. Herhangi bir aşamada tekrar desteğe ihtiyaç duyarsanız memnuniyetle yanınızda olacağımızı bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL
Çok teşekkür ederiz
