Kumtel Ankastre Setinde Aşırı Isınma ve Elektrik Kesintisi Çocuk Güvenliğini Tehdit Ediyor

Batman Merkez’deki BİM şubesinden aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu Kasım 2024’te yapıldı, ancak ürünle ilgili ciddi güvenlik endişesi yaşıyorum. Fırın çalışırken dış camları aşırı derecede ısınıyor, elimi yakacak kadar sıcak oluyor, düğmeler bile sımsıcak hale geliyor. Evde iki küçük çocuğum var; çocuklarım dokunursa elleri yanacak kadar tehlikeli bir durum söz konusu. Yaptığım araştırmalarda bu durumun yangın riskine kadar gidebileceğini gördüm ve olası bir yangının sorumluluğunu kimin alacağı konusunda gerçekten endişe duyuyorum.

Ayrıca ocağa temizlik amacıyla deterjan sıktığım anda evin elektrik şalterleri atıyor 4-5 saat sonra şartelleri kaldırdığımda hala düğmelerden çakmak sesi gelmekte oluyor bunlar normal mi ya. Hem camların ve düğmelerin aşırı ısınması hem de küçük bir temasla elektriğin kesilmesi, ürünün ciddi anlamda sorunlu ve riskli olduğunu gösteriyor. Ürünü BİM’den taksitli olarak satın aldım ve bu kadar tehlikeli olacağını asla düşünmemiştim.

Şu ana kadar ne BİM’le ne de Kumtel yetkili servisiyle görüşmedim, ancak bu durumun acil olarak incelenmesini, ürünün güvenlik açısından kontrol edilmesini ve gerekirse değişim ya da iade gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hem kendi ailemin hem de aynı ürünü alan diğer tüketicilerin can güvenliği açısından BİM ve Kumtel’in bu şikayeti ciddiyetle ele almasını istiyorum. Ayrıca gayette bilinçli bir tüketiciyim ilgilenilmezse CİMER'den de şikayet ederim Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ederim.