to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Seti Hafıza Kartı Eksikliği Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Kumtel ankastre set aldığım günden beri eksik parça nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün hafıza kartı eksik olduğu için servis 12 Kasım’da kayıt oluşturdu ve o günden beri bekliyorum. Yaklaşık 2 aydır sadece bir hafıza kartını getirip takacaklar ama hâlâ gelmediler.
Her hafta ortalama 3 kez Kumtel yetkili servis ve müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde sadece “yetkililere iletiyoruz” denilerek oyalanıyorum, net bir tarih verilmediği gibi kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor. Bugün için de servis geleceği söylendi, bütün gün evde bekliyoruz ama yine gelen giden yok.
Kumtel’den, ankastre setimin hafıza kartının daha fazla gecikme olmadan acilen temin edilip takılmasını ve bu uzun süreli mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Celil B. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kendi aldığım randevuları saymıyorum. Genel müdürlükten arayıp servis yarın gelecek diye tarafınızdan haber verilen 3. Randevuya de servisiniz henüz gelmedi. Yazacaklarım bu kadar.
Bugünde maalesef servis beklemekle geçti ama gelen giden yok...
5 güne gelir dediğiniz davlumbazımızı getirir misiniz. 2 hafta oldu.
Başvuru sahibi Celil beye ulaşabilmek ve talebine destek sağlayabilmek adına kayıtlı iletişim numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş, ayrıca bilgilendirme SMS’i iletilmiştir. Ancak kendisine ulaşılamamıştır. Firmamız, müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşımı doğrultusunda süreci sonuçlandırabilmek adına iletişim kurmayı arzu etmektedir. Süreç firmamız nezdinde takibe alınmış olup, iletişim sağlanması halinde talep ivedilikle değerlendirilecektir. Saygılarımızla KUMTEL
