Kumtel Ankastre Set Montajı

12 gün önce Hepsiburada üzerinden Kumtel marka bir ankastre set satın aldım. Ürün teslimatı yapıldı ancak o günden bu yana montaj için hiçbir ekip gelmedi. Montaj süreciyle ilgili bilgi almak için Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat ulaşmak mümkün değil. Uzun süre telefonda bekletildi...

Kumtel adlı firmadan Hepsiburada aracılığıyla ankastre set aldım ve bugün tam bir ay oldu. Ramazan ayında evimde yemek pişiremedim çünkü servis ürünleri henüz takmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; saatlerce aramama rağmen 'Biz size dönüş yapacağız.' denilip geri dönüş yapılmı...

Almış olduğum Kumtel marka ankastre setinin kurulumu için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Size en yakın zamanda geri döneceğiz denildi ama sesli veya yazılı bir dönüş tarafıma sağlanılmadı. Bu kadar da ilgisizlik olmaz. Acil olarak bitirmem gereken mutfağı sizin ilgisizliğinizden kaynaklı aksadı ...

Hepsiburada üzerinden Kumtel markalı ankastre seti aldım. Ürünün montaj ve kurulumu için 16 Nisan'da kayıt oluşturdum. Ancak arayan, soran ya da dönüş sağlayan olmadı. Aciliyeti olduğunu ilettiğim halde kurulum için ekip yönlendirilmiyor. Şu anda da 5 dakikadır çağrı merkezine ulaşamıyorum. Mağduri...