to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Fırın Ve Aspiratör Hızla Arızalandı, Servis Çözüm Sunamadı
Kumtel markalı ankastre fırın ve aspiratör setini yerel bir mağazadan sıfır olarak aldım ve yalnızca 5 ay kadar kullandım. Bu kısa sürede ankastre fırının rezistansı arızalandı, sigortalarımızı attırmaya başladı. Aynı zamanda aspiratörün pervanesi de kendi içinde bir yerlere sürtüp ses yapmaya başladı.
Aspiratör için yetkili servise başvurdum, ancak yapılan işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi, bir süre sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı. Fırın için ise artık servis çağırma zahmetine bile girmek istemedim; bu kadar kısa sürede arıza yapan ürünlerden gerçekten usanmış durumdayım.
Ben bu şikayeti özellikle başkaları bilsin, bizden sonrakiler de aynı hayal kırıklığını yaşamasın diye yazıyorum. Bu deneyimden sonra evime bir daha Kumtel marka ürün sokmayı düşünmüyorum.
Gelişme
Kumtel marka ankastre setimi yaklaşık 6 ay önce sıfır olarak satın aldım. Daha 6 ay dolmadan önce davlumbaz bozuldu, Mersin Erdemli Arpaçbahşiş bölgesindeki servis çağrıldı, tamir edildi ancak sadece 2 gün sonra davlumbaz tekrar arıza yaptı. Ardından bu kez ankastre fırının rezistansı bozuldu.
Bayram öncesi Mart 2026 tarihinde servis kaydı açtık, servis geldi ve parçanın değişeceğini söyledi. O günden bu yana günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Servisi aradığımda ise 1–2 haftaya gelir şeklinde net olmayan bir cevap dışında bir dönüş alamadım. Üstelik defalarca belirttiğim halde iletişim için özellikle 0539 *** ** 94 numarası üzerinden aranmak istediğimi söyledim, buna rağmen buna dahi dikkat edilmemesi beni ayrıca rahatsız ediyor.
Sıfır aldığım, henüz 6 aylık olan ankastre setim sebebiyle haftalardır hem davlumbazı hem fırını kullanamıyorum ve bu durum “paramla rezil oluyorum” hissi yaşatıyor. Artık oyalama ve bekletme olmadan, ilgili parçanın acilen temin edilip tarafıma ulaştırılmasını ve en kısa sürede onarımın yapılarak ürünlerin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Cem Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Fırın Ve Aspiratör Hızla Arızalandı, Servis Çözüm Sunamadı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Bir yerli malı olarak daha kaliteli, daha iyi. Parçalar kullanarak üretim yapılabilir. Veya Fiyat performans ürünü olarak bence diğer rakiplere göre üst sıraya çıkılabilir. Ama kullandığımız ürünler ( ankastre setten ; fırın ve aspiratör 1 hafta ara ile arıza yaptı ) ilk 5 ayda arıza yapıyor ise bu tabii ki memnuniyetsizliğe yol açar. Teşekkürler.
