Kumtel KO-420/430 F Müşteri Hizmetleri

Kumtel markalı ocak aldım, ürün henüz paketinden bile çıkarılmadı çünkü montaj yapılmasını bekliyorum. İki gündür Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Gün içerisinde montaj hizmeti verilmesini istiyorum. Ürünü kullanamadığım için mağduriyet ...

Kumtel ko-420/430 f Inox 4 Gözü Gazlı set üstü Ocak ürününü 20 Eylül’de Hepsiburada’dan satın aldım ve 22 Eylül’de teslim aldım. Garanti kapsamı bozulmaması için yetkili servis kurulumu gerektiği söylendiği için, İstanbul Kağıthane Doğan Teknik Servis’i 29 Eylül’de arayarak kurulum randevusu almak i...

10 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel ko-420/430 f inox 4 gözlü ocak için İstanbul Silivri’de kurulum talebinde bulundum. Kurulumun garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum. Ancak, 2 gündür Kumtel’in 0850 333 5685 numaralı hattını defalarca aramama rağm...

Kumtel ko 420F Inox set üstü ocak ürününü Hepsiburada üzerinden kredi kartı ile satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece kontrol amaçlı poşetini açtık. Ancak Kumtel’in Pendik yetkili servisi, ürünü açtığımız için garanti kapsamında kurulum yapamayacaklarını, ürünün garanti dışı kaldığını ve k...

Kumtel marka set üstü sıfır ocak aldık. Günlerdir müşteri hizmetlerini her gün arıyoruz. 3-5 gün iş yoğunluğu, rut planı uygunluk olduğunda servisimiz kurulumunuza gelecek deniyor. Yeni eve taşındık, yemek yapamıyoruz, sürekli dışarıdan eve yemek söylemek zorunda kalıyoruz. Bu da oldukça maliyetli. ...

Kumtel ocak iadesini yapmadı. Ödemesi alınmadı diye uyarı gönderdi. İkinci siparişi aldı. Ödemesini alamadıklarını söyledikleri ocağı, iade başlatılmasına rağmen gönderdi. Müşteri hizmetleri, 'Size gelsin, bize geri gelince para iadesini yapacağız' dedi. Elimize ulaşan ocağın servisi bir hafta oldu,...

Kumtel'den ankastre ocak aldık iki gündür arıyoruz bir türlü ulaşamıyoruz. Geri iade düşünüyorum. Müşteri hizmetleri devamlı kayıt dinlettiriliyor telefonları açan yok. Muhatap olacak kimse bulamıyoruz böyle giderse geri iade talebi oluşturup iade edeceğiz. Bunlarla uğraşamam başka bir yerden alsak ...

Hepsiburada sitesinden set üstü ocak aldım. İlk olarak servis geldi. Eski ocağa takılı hortumu uygun bulmadı, yeni ocağı takmadan gitti. İkinci kez aradım, bu sefer ücretli gelmesini kabul ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim. Toplamda 550 TL istediler: 400 TL hortum, 150 TL servis. ...

Kumtel'den set üstü ocak aldım. Bir haftadır ne müşteri yetkililerine. Ulaşamıyorum. Sitede olan numaraları arıyorum. Ya bırakmış. Ya da bölgeye bakmıyor. Deniliyor bana. Müşteri hizmetlerinizi arıyorum cevap vermiyor. Kumtel sitesinde yazan numara. Ürün 4 gündür elimde. En son. En son birisi bana b...

6745879 numaralı servis kaydı (set üstü doğal gaz ocağı kurulumu) ile ilgili bir şikayetim var. Eve gelen Kumtel servis elemanı, sanki görevi değilmiş gibi isteksiz ve somurtkan bir tavırla eski doğal gaz ocağını söktü ve yenisini kurdu. Ancak bu sırada evde bulunan eşim ve kayınpederimle tartışmaya...

BİM marketlerden aldığımız Kumtel ocağın kurulumu için müşteri hizmetlerini arıyoruz ancak kimse cevap vermiyor. Acaba bu ocağın kurulumu nasıl olacak? Bu nasıl bir müşteri hizmetleri ki telefonlara açan yok? 10 dakika bekliyorum ama yine de açan olmuyor. Arayabileceğimiz başka bir müşteri hizmetler...

Yeni satın aldığım Kumtel marka set üstü ocağın (model: KO-420/430F) ızgara demiri üzerine koyduğum tencere-tava tehlikeli bir şekilde kayıyor. Tencereyi karıştırırken sadece içindeki sıvının hareketiyle bile tencereler ızgara üzerinde buz pateni sahası gibi kolayca sağa sola hareket ediyor, korkunç...

12/07/2023 tarifinde Kumtel'den Emaye Set Üstü Siyah Ocak (KO-420F) siparişi verdim. 20/07/2023'te Sendeo tarafından mesaj geldi kargonuz 1/3 iş günü içerisinde teslim edilecektir diye bugün 28/07/2023. Dün ve Bu sabah Sendeo'yu da Kumtel'i de aradım. Kayıt oluşturuyoruz diyorlar hiçbir şekilde geri...