to read complaints and reviews, or file yours.Kontrol İçin Açılan Ocak Garanti Dışı Bırakıldı Servis Ücret Talep Ediyor
Kumtel ko 420F Inox set üstü ocak ürününü Hepsiburada üzerinden kredi kartı ile satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece kontrol amaçlı poşetini açtık. Ancak Kumtel’in Pendik yetkili servisi, ürünü açtığımız için garanti kapsamında kurulum yapamayacaklarını, ürünün garanti dışı kaldığını ve kurulumun ücretli (650 TL) olacağını belirtti. İki gündür çözüm bekliyorum, müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat açtığımız için garantiye girmeyeceğini söylediler ve kesinlikle yardımcı olmadılar.
Ben ürünü sadece kontrol etmek için açtım, herhangi bir kurulum işlemi yapmadım. Kumtel’den beklentim, ürünümün garanti kapsamı dışında bırakılmadan yetkili servis tarafından ücretsiz olarak kurulumu yapılması ve garantisinin başlatılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,İlhan K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Anketlerine 5 puan verirsem ürün garantisi başlarmış yoksa olmazmış. Bir daha bu Kumtel marka bir ürün almayız biter.
