to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel ko 420F Inox set üstü ocak ürününü Hepsiburada üzerinden kredi kartı ile satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece kontrol amaçlı poşetini açtık. Ancak Kumtel’in Pendik yetkili servisi, ürünü açtığımız için garanti kapsamında kurulum yapamayacaklarını, ürünün garanti dışı kaldığını ve kurulumun ücretli (650 TL) olacağını belirtti. İki gündür çözüm bekliyorum, müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat açtığımız için garantiye girmeyeceğini söylediler ve kesinlikle yardımcı olmadılar.
Ben ürünü sadece kontrol etmek için açtım, herhangi bir kurulum işlemi yapmadım. Kumtel’den beklentim, ürünümün garanti kapsamı dışında bırakılmadan yetkili servis tarafından ücretsiz olarak kurulumu yapılması ve garantisinin başlatılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Kumtel KO 420F model set üstü ocak satın aldım ve İstanbul Hadımköy’de montajı için yetkili servisi aradım. 7 gündür montaj için bekliyorum ve bu süreçte tam 10 kez servisle iletişime geçtim. Her defasında bana randevu verildi, ancak hiçbirinde servis gelmedi ve montaj gerçekleşmedi. Ayrıca, servisl...
Kumtel markasından bir set üstü ocak satın aldım. Kurulumun ücretsiz olacağı belirtildi. Ancak eve gelen servis, 440 TL ücret talep etti. Teknik servisin, herhangi bir hesaplama yapmadan ve şirkete bilgi vermeden bu ücreti belirlemesi, markanın itibarını zedeliyor. Bu durumu haksız bulduğum için Kum...
Kumtel ko 420f model ocak aldık ve kurulum için bir haftadır bekliyoruz. Kurulum hizmetinin garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle üç farklı kanaldan (telefon, e-posta ve WhatsApp hattı) iletişime geçtim. E-posta ve WhatsApp hattından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla...
Hepsiburada üzerinden Kumtel set üstü ocak siparişi verdim ve ürün yaklaşık bir hafta önce İstanbul Çekmeköy adresime teslim edildi. Ürünü aldığım günden beri kurulum için yetkili servis olan Asya Teknik’i defalarca aradım, ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap alamadım. Kumtel müşteri hizmetleri...
Kumtel ko 420F model set üstü ocağı Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün pazartesi günü elime ulaştı. Aynı gün kurulum için randevu oluşturdum fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen henüz kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece talebimin alındığına dair bir bilgi verildi, anc...
Yorumlar