KO-40 OSHDF ocak kurulum

Hepsiburada üzerinden Kumtel set üstü ocak siparişi verdim ve ürün yaklaşık bir hafta önce İstanbul Çekmeköy adresime teslim edildi. Ürünü aldığım günden beri kurulum için yetkili servis olan Asya Teknik’i defalarca aradım, ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap alamadım. Kumtel müşteri hizmetleri...

Kumtel ko-40 model fırın ve ocak satın aldım. İlk gönderilen ürün kargo sırasında hasar gördüğü için iade ettim ve yeni ürün elime ulaştı. 17 Eylül’de kurulum için başvuru yaptım, ancak bugüne kadar (bir hafta geçti) kuruluma kimse gelmedi. İstanbul Pendik’te yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetle...

Kumtel KO-40TSHDF-A0E model ocak satın aldım. Bugün İstanbul Esenler Tuna Mahallesi’indeki adresimde yetkili servise ulaşmak istedim, ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve mağduriyet yaşıyorum. Kargo şirketi...

Kumtel'den ankastre seti aldım, 10 gün oldu. Servis gelmiyor, müşteri hizmetleri ilgilenmiyor, kurulum yaptıramıyorum. Telefona dahi bakmıyorlar. Düğünüme 15 gün kaldı, doğalgazı açtıramıyorum, ocak olmadığı için yardımcı dahi olmuyorlar.

Trendyol üzerinden Kumtel markasına ait ocak sipariş verdim. 9 Mayıs perşembe teslim edildi. Aynı gün yetkili servis ile kurulum için iletişime geçtim. Pazartesi aradılar çalıştığım için uygun saat belirleyemedik. Çarşamba günü aradılar saat 17.30 da evde olur. musunuz. Kurulum için geleceğiz denild...

Kumtel set üstü ocak aldım, kurulum için günlerdir bekliyorum. Üstelik telefonda bana, önceki ocağımızı benim sökmem gerektiği, aksi takdirde 150 TL ücret talep edecekleri söylendi. Doğal gaza bağlı bir ürünü nasıl sökebilirim, tehlike yaratmaz mı diye sordum. Telefondaki kişi, Kumtel'in kuralı böyl...

Kumtel set üstü ocak satın aldım ve servisi aradım, 'açalım mı?' diye sordum. 'Hayır, servis gelip bağlayacak, yoksa garantiden çıkar,' dediler. Fakat ne gelip bağlayan oldu ne de randevu veren. Yani muhatap bulamıyorsunuz, ne yapacağımızı bilemedik. Tekrar aradım, bu kez de müşteri hizmetlerinde da...

Hepsiburada aracılığı ile aldığımız ankastre ocak için 1 haftadır kurulum bekliyoruz. Servise hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Genel merkezi arayıp kayıt bırakıyorum, 3 ila 5 iş günü içerisinde aranacağımızı söylüyorlar. Arayan soran yok. Satış sonrası servis hizmetleri çok yetersiz. Onca firmadan alışv...

Merhabalar, Kumtel marka ocak ve davlumbaz seti satın aldım. Aldığım ürünlerden ocak ve fırının kurulumu yapıldı fakat davlumbaz kurulmamıştı. Ocağım arıza yaptı. Birkaç gözü yanmamaya başladı, yeni eve taşınacağım, taşındıktan sonra servis çağırırım dedim ve kimseyi çağırmadım. Az önce servisi ara...

Almış olduğum Kumtel set üstü ocağın kurulumu için servis kaydı oluşturdum ancak yetkili servis tarafından altı gün boyunca oyalandım. Altıncı gün 3-4 sefer telefon görüşmesi yaptım, her seferinde bugün gelinecek dendi ama gelmediler. Eski ocağı söküp hazır bekledik, sonuç olarak hem mağdur olduk.

Servis kurulum yaptı. Ocak arızası vardı, 6 ay oldu. Her hafta geleceğim diyor, gelmiyor. Şimdi telefona bile cevap vermiyor. Kumtel WhatsApp hattına yazdım, cevap vermiyor. Artık ocağı atıp başka marka alacağım. Kumtel ismini dahi duymak istemiyorum.

Kumtel ankastre ocak aldım. Kurulum için yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda karşıma bilgisayar çıkıyor. Bilgisayarda bana ulaşılacağını söylüyorlar ama ne arayan var ne soran. Yani bilgisayar da sorunumu halledemiyor.

Set üstü ocak aldım. Kurulum için servis çağırmak istiyorum ancak aradığım hiçbir telefon numarasına cevap verilmiyor. İnternet üzerinden kurulum talebi oluşturalı beş gün oldu; ancak ne gelen var ne giden. Eğer servis gönderemeyecek durumdaysanız, kurulumu biz yapalım ve bu durum garanti şartlarını...

BİM'den Kumtel marka üçlü ankastre set satın aldım. Kurulum için bu sabah teknik servis geldi. Ocak yeri kesilmiş, fırın yeri boş, doğalgaz açık ve davlumbaz kısmında bir mutfak dolabı kapağının sökülmesi gerektiğini belirttiler. Esenyurt bölgesinden sorumlu olan Y** adındaki görevliye, dolabı sökeb...