Kumtel kayseri müşteri

Kumtel'den ocak fırın davlumbaz olarak ankastre set satın aldım. Seti belirttiğim adrese gönderildi. Kurulumda servis ocağın bozuk olduğunu belirterek rapor tuttu ve göndermemiz gerektiğini belirtti. Kargo ile Kayseri bölgesine gönderimini sağladık. Tam 1,5 aydır inceleme sürdürüldü. Her aradığımızd...

Kumtel'den fanlı ısıtıcı aldım bir sene olmadan 3 kere arıza verdi. En spn arızası 18/10/24 tarihinde verdi. Teknik servise verdim. 150 TL ücret istediler garantisi olmasına rağmen itiraz ettim ama muhatap bulamayınca mecburen parayı ödedim ısıtıcımı geri aldım. Fakat 2 hafta geçmeden ısıtıcım yenid...

Kumtel'den üçlü ankastre set aldım. Kurulum için eve ekip geldiğinde kurdu. Davlumbaz sesli çalışıyordu ve ocağın büyük gözü tutukluk yapıyordu. Değişim süresi geçtiğini, küçük bir arıza olduğunu belirtti. 2-3 güne parça geleceğini söyledi, fakat 1 ay geçti. Servisi aradım, mevzudan daha haberleri y...

Ankastre fırın ve ocak aldık. Fırın tuşlara ısı veriyordu. Servis 1100₺ fan takılması önerisinde bulundu. Tamam dedik, fırını götürdüler yaklaşık 10 gündür fırının akıbeti belirsiz. Servis telefonları açmıyor, direkt meşgule atılıyor. Servis elemanının kişisel telefonundan parça geldi gelecek yapıla...

15.11.2022'de alarak hata yaptığımı sonradan anladığım Kumtel HAF-01 hava fritözü (air fryer) daha önce pişirme değil haşlama yaptığını, iç ünitenin yapıştığını dile getirmiştim. Şimdi ise 01.08.2024'te servise verdiğim ürüne servis yedek parça talep etmesine rağmen genel merkezin parça tedarik edem...

19.08.2024 tarihinde Kumtel ankastre set için kayıt açtırdım. Nevşehir'de olduğum için Kayseri bölgesi bakıyor. Şu an tarih 24.07.2024, hala gelmediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda gün içinde gelecekler diyorlar ve gelmiyorlar. Kayseri şubesini aradım, +90 (850) 259 33 38 numaralı telefondan paz...

KM2565717982 numaralı siparişime istinaden bu şikayeti yazıyorum. 10.07.2024 tarihinde www.kumtel.com üzerinden 6 adet ankastre set siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile yaptım. Kargo bildirimi 16.07.2024 tarihinde 'siparişiniz kargoya verilmiştir' diye bilgi mesajı geldi. 6 günlük kargolama ...

10 gün önce Kumtel web sitesinden ocak ve davlumbaz aldım. Ödeme hemen sonra adresin, eski adresim olduğunu gördüm ve müşteri servisi aracılığıyla değiştirilmesini talep ettim. Değişiklik yapıldığı bilgisi verildi. Fakat bir süre sonra gelen kargo mesajında ürünlerin eski adrese kargolandığını anlad...

Kumtel marka ankastre ocak aldım. Fakat ürün arızalı çıktı. İade işlemi gerçekleştirdim. 7 gün içerisinde iade olacak demelerine rağmen 25 gün oldu paramı iade etmediler. Müşteri temsilcileri en kısa sürede iade edilecek diyor. 10 kere aradım ne bir geri dönüş ne de bir iade mesajı geldi. Ulaşılacak...

30 Ocak 2024 BİM'den Kumtel elektrikli şömine ısıtıcı aldım. Üzerinde devrilme emniyetli yazıyor fakat böyle bir şey yok. Müşteri hizmetleri numarası hiç aranamıyor bile, Kayseri numarasıda operatöre yönlendiriyor çalıyor açan yok sonrada "operatör meşgul" diye telefonu kapatıyor. Kumtel yazık yerli...

Sadece Kayseri firması olduğu için ankastre set satın aldım. Kayseri'de müşteri hizmetlerinin daha hızlı ve güvenilir olacağını düşündüm. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda dakikalarca bekletiliyorum ve sonra meşgule atılıyorum. Yetkili servisi aradığımda kimse açmıyor. WhatsApp üzerinden yazdığı...

9 ay önce aldığım garanti kapsamında bulunan Kumtel marka ankastre ocağımızın tuşları ateşleme yapmadığı için Konya'daki Kumtel servisine bilgi verdim. Servis elemanları geldi ve ocağın tuşlarının kullanıcı hatası sebebiyle arıza yaptığını, bu durumun garanti kapsamı dışında olduğunu belirttiler. Ar...

Yaklaşık 2 hafta önce BİM mağazasından Kumtel marka 3 lü set aldım. 2 haftadır servis beklemem doğrultusunda servis bugün gelmiş. Ben yokken ailem ilgilenmiş fakat İzmir bayraklıdan gelen a**** teknik servis elemanları Kumtel Kayseri malı ve kayserililer uyanık olur diyerek ve sorunlu malzeme sürekl...

Kumtel'den aldığım malzemeyi kurmaya gelmiyorlar, teknik servise ulaşılamıyor. Bugün sabah aradılar fakat 12 saat oldu, hala gelen giden yok. Şehir dışından geliyorum, boş yere boş evde beklettiler. 100 km uzaktan gelip gitmek zorunda kalıyorum. 'Geliyoruz' diyorlar ama bir türlü gelmiyorlar. Kayser...

31 Ekim 2023 tarihinde aldığım Kumtel marka ankastre setinin kurulumu için aradığım Kayseri teknik servisi bana bilgi vermek yerine laf sokma çabası yüzünden gereken hizmeti alamadım. Ocağın kurulumu için gereken şartları anlatmak yerine benimle kavga etmeyi tercih etti. Daha sonra teknik servise fi...

Kumtel'den almış olduğumuz davlumbaza asla bir muhatap bulup, montaj hizmeti alamadık. Alınan mağaza internetten servis kaydı oluşturacaksınız deyip geçiştiriyor. Ne internetten ulaşım sağlanıyor ne 08503335685te açan var ne başka şey yani. Hiçbir şekilde ulaşılamıyor bunlara. Günlerdir uğraşırım şa...

Kumtel aspiratör kurulumu için muhatap bulamamıştık. Şimdi de WhatsApp müşteri hizmetleri kurulum ücretli diye mesaj yazmış. Hangi firma sattığı yeni ürünün kurulumu için para talep ediyor. Bu kadar kurumsallıktan uzak olunamaz. Paranız ile perişan olup çöpe atmayın. Klasik Kayseri kafası mantığında...

Kumtel'den set üstü ocak aldım Nevşehir merkezde yaşıyorum. 22 Eylül'de kayıt oluşturdum, 3 ve 5 iş günü içerisinde bağlantı yapılacağı söylendi fakat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bölge numarası veriyorlar. Kayseri şubesi ile görüştüm, üslupları hiç iyi değil, aldığıma pişman oldu...