Sahte Teslimat Kaydı Ve Kargonun Bulunamaması

DHL Kargo ile yaşadığım son gönderimde büyük bir mağduriyet söz konusu. Teslimat adresi sistemde ve paketin üzerinde açık ve net bir şekilde “Şırnak / İdil” olarak yazmasına rağmen, gönderim sistemde “Teslim Edildi” olarak görünüyor; ancak paket bana kesinlikle ulaşmadı.

Kargo paketinin üzerinde hem açık adresim hem de kişisel cep telefonu numaram bulunmasına rağmen, İdil şubenizden bir personel bile beni arama gereği duymamış. Bu adres ve telefon bilgilerini oraya süs olsun diye yazmıyorum; buna rağmen kargomun kime teslim edildiği, nerede bekletildiği konusunda en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Şubenizin teslimat kotasını doldurmak ya da genel merkeze “geçikme yok” imajı çizmek için nasıl bir işlem yaptığını, kargomu kime teslim ettiğini veya hangi depoda beklettiğini bilmiyorum.

Şu anda kargomun kimde olduğu hakkında hiçbir bilgim yok ve sistemdeki bu “sahte teslimat” kaydı nedeniyle açıkça mağdur durumdayım. Üzerinde telefon numaram yazmasına rağmen bir kez bile aranmayıp kargonun başkasına teslim edilmesi ya da sisteme gerçeği yansıtmayan bilgi girilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

İlgili kargomun acilen bulunup Şırnak İdil’deki gerçek adresime, bizzat şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gönderimin kayıp olduğu gerekçesiyle BTK ve CİMER üzerinden resmi şikayet süreci başlatacağımı bildiriyor, konu hakkında ivedi dönüş bekliyorum.