In Street Mağazalarındaki Yanıltıcı %10 İndirim Kampanyası Nedeniyle İade Talebi

Türkiye İş Bankası tarafından gönderilen bir kısa mesajda, In Street mağazalarından yapacağım alışverişlerde geçerli olduğu belirtilen, 31 Ağustos 2026 tarihine kadar kullanılabileceği yazan CBXU55Y4 kodlu yüzde 10 indirim kampanyasından yararlanmak üzere 25.08.2026 tarihinde İzmir Agora AVM’deki In Street mağazasından 4.509 TL tutarında alışveriş yaptım. Mesajın metni, mağazadan yapacağım tüm alışverişlerde geçerliymiş gibi bir algı oluşturduğu için bu kampanyaya güvenerek hareket ettim.

Alışverişim sırasında kasada ödeme aşamasında indirim kodunu iletmeme rağmen, görevli bu ürün için indirim kodunun geçerli olmadığını söyledi. Ben de o an kampanyaya dair ayrıntıları ve ek koşulları tam olarak bilmediğim için ürünü indirimsiz şekilde satın aldım. Daha sonra mesajı ve altındaki “Ayrıntılı bilgi ve ek koşullar: https://www.maximum.com.tr/nstkmp” ifadesini dikkatlice incelediğimde, mesajla oluşturulan ilk izlenim ile detaylardaki koşullar arasında fark olduğunu, müşteri olarak yanıltıldığımı hissettim.

Bu kampanya mesajının açık ve anlaşılır olmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu kapsamda, söz konusu alışverişimde uygulanmayan yüzde 10 indirim tutarının tarafıma iade edilmesini ve benzer kampanyalarda müşteriyi yanıltmayacak, daha şeffaf ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.