to read complaints and reviews, or file yours.Cam Temizleme Robotunda Sürekli Arıza Ve İade Talebi
25 Haziran 2025 tarihinde satın aldığım Kiwi Kwc 7130 cam temizleme robotunu aldığım günden bu yana arızası nedeniyle evimin camlarını temizlemek için kullanamadım. Cihaz cam silme işlemi sırasında garip sesler çıkarıyor ve düzgün şekilde silme yapmıyor.
Bu sebeple ürünü üç kez teknik servise kargo ile gönderdim, ancak her gönderim sonrasında aynı arıza devam etti ve sorun kalıcı olarak giderilmedi. Firma ile telefon üzerinden hiçbir şekilde iletişim kuramadım, sadece teknik servise gönderme formunu doldurup ürünü kargolayabildim. Mail göndermeme rağmen de herhangi bir geri dönüş alamadım.
Defalarca servise gitmesine rağmen aynı arızayı devam ettiren bu ürün için artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Ayıplı olduğu için cihazın yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kiwi markasına ait 7130 cam temizleme robotu ile yaşadığım sorun, firmanın yaklaşımı sayesinde kısa sürede çözüldü. Üründeki problem sonrası firma cihazı iade aldı ve 7 Eylül'de ödediğim ücreti kartıma geri yatırdı.
Sürecin yaklaşık 1 hafta içinde sonuçlanmasından ve ücret iademin sorunsuz bir şekilde yapılmasından dolayı Kiwi firmasına teşekkür ederim. İlgi ve destekleri için memnuniyetimi belirtmek isterim.
