Berjerdeki Dikiş Hatası Kabul Edilmedi Ve Mağaza Sorumluluğu Üstlenmedi

Aralık ayında Akınsaray Mobilya’dan Havana model salon takımı satın aldım. Ürünleri o an teslim almak istemediğimiz için depolarında bekletebileceklerini, istediğimiz zaman getirebileceklerini söylediler. Bayramdan yaklaşık bir hafta önce koltukları teslim etmek üzere talepte bulunduğumuzda depoda sayım yapan arkadaşın yanlış sayım yaptığını, bu yüzden ürünlerin genel bayiden isteneceğini söylediler ancak bayram öncesi teslimat yapılmadı ve bayram boyunca misafirlerimizi ağırlayacağımız koltuğumuz olmadan kaldık.

Bayram sonrasında koltuklar elimize ulaştığında berjerlerden birinde bariz bir dikiş hatası olduğunu gördük ve durumu hemen kendilerine ilettik. Fotoğraflarla birlikte 27 Haziran’da tekrar yazmamıza rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Uzun süre oyalandıktan sonra en son 17 Ağustos’ta ciddi bir şekilde aranıp iki hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi ve bugün ekipler eve geldi.

Eve gelen ekip, fotoğraflarda ve berjerde açıkça görünen dikiş hatasına rağmen bunun bir sorun olmadığını, üretimin bu şekilde olduğunu söyledi. Aynı takımın diğer berjerinde böyle bir hata yokken sadece birinde dikiş hatası olmasını “üretim böyle” diyerek geçiştirmeleri kabul edilebilir bir açıklama değil. Hatalarını bu şekilde kapatmaya çalışıp gittiler.

Tekrar mağazayı aradığımda artık konunun kendilerini ilgilendirmediğini, genel bayinin 0850’li numarasını aramam gerektiğini söylediler. Genel bayiyi aradığımda eve gelen kişilerin bu konuda bir şey yapamayacağını ifade ettiler ve sonuç olarak ortada kimsenin sahiplenmediği, hatalı dikişe sahip bir berjerle baş başa bırakıldım. Satış aşamasında gayet ilgili olan, ürünler gelmeden yorum yaptırmaya çalışan mağaza, sorun çıktığında ise sorumluluğu üzerinden atmaktadır.

Havana model salon takımımda yer alan berjerdeki dikiş hatasının kabul edilmesini, ürünün ayıplı olarak değerlendirilip berjerin yenisi ile değiştirilmesini veya dikiş hatasının fabrika standartlarına uygun şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.