to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Dolap Gönderileri Gecikiyor Ve Personel Sisteme Hakim Değil
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışlarla ilgili olarak, ayrıca iş yerimizden gönderdiğimiz kargolar nedeniyle Çorlu’daki Aras Kargo şubesiyle sürekli sorun yaşamaktayız. 25.08.2026 tarihinde hem işimiz gereği gönderilmesi gereken kargoları hem de Dolap üzerinden satışını yaptığım ürünleri şube personeli iş yerimize gelerek fabrika girişindeki güvenlik görevlisinden teslim aldı; ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hâlâ kargo çıkışı yapılmadı.
Bu gecikme ilk kez yaşanmıyor; daha önce de benzer problemlerle karşılaştık ve bu durum sürekli bir hâle geldi. Özellikle Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışlarda, daha önce de alıcının adres bilgisi yazmadığı gerekçesiyle ürünlerim geri getirilmiştir. Oysa Dolap’ta gizlilik esası gereği alıcı ve satıcıya ait isim, soy isim ya da adres bilgisi paylaşılmamakta, sadece kargo kodu ile gönderim yapılmaktadır. Buna rağmen şube çalışanlarının bu sisteme ve işleyişe hâlâ hakim olmaması sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de müşterilerime karşı zor durumda kalıyorum.
Ben kargoları doğrudan görüp teslim edemediğim için süreç fabrika girişindeki güvenlik görevlisi üzerinden yürütülüyor; bu nedenle kargoyu teslim alan personelin kimliği konusunda da bilgi sahibi değilim. Sürekli tekrar eden bu gecikmeler ve geri dönüşler sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Dolap gönderilerimin ve iş gereği çıkışını beklediğimiz kargoların acilen sisteme girilip gönderime çıkarılmasını, Dolap kargo süreçleri konusunda da ilgili şubenin personelinin bilgilendirilmesini ve gerekli denetimlerin yapılarak bu sorunların tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Simge K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36902654 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
